Comment puis-je générer les journaux d'installation d'Epic Games ?

Comment puis-je générer les journaux d'installation d'Epic Games ?

Les journaux d'installation d'Epic Games permettent de résoudre les problèmes d'installations du lanceur Epic Games. Si vous essayez de récupérer les journaux de débogage du lanceur, consultez notre article Comment puis-je générer les journaux pour le lanceur Epic Games ?

Suivez les étapes ci-dessous pour récupérer les journaux.

Windows :

  1. Placez le fichier .msi du programme d'installation du lanceur Epic Games à la racine du disque C:\.
  2. Appuyez sur Windows + R et saisissez le texte suivant : « msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt ». Utilisez le nom exact du fichier .msi de l'installateur à la place de « EpicGamesLauncherInstaller.msi ».
    Remarque : veillez à inclure l'extension .msi du fichier dans la commande, sans quoi vous pourriez rencontrer des problèmes lors du lancement de l'installateur.
  3. Une fois la commande saisie, appuyez sur Ctrl + Shift + Entrée pour l'exécuter en tant qu'administrateur.

Cela lancera le logiciel d'installation et produira un fichier de journal d'installation nommé EpicGamesInstallerLog.txt. Il sera également enregistré à la racine de votre disque C:. Une fois que vous avez localisé le fichier texte, joignez-le à votre demande d'assistance.
Remarque : évitez de compresser vos fichiers au format ZIP ou RAR, car nous ne pouvons pas accepter ce type de fichiers.

Mac :

  1. Ouvrez un terminal et saisissez la ligne « open /Applications/Epic Games Launcher.app --args -debuglogging ».
  2. Ceci démarrera le lanceur. Laissez-le fonctionner normalement jusqu'à ce que votre problème se reproduise.
  3. Une fois que vous avez reproduit le problème, fermez le lanceur.
  4. Dans votre terminal, saisissez la ligne de commande suivante : « open /Users/[Votre_nom_d_utilisateur]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher ».
  5. Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, faites un clic droit sur le dossier EpicGamesLauncher et choisissez Compresser « EpicGamesLauncher ».

Une fois que vous avez généré vos journaux, joignez-les à votre demande d'assistance. 
Remarque : évitez de compresser vos fichiers au format ZIP ou RAR, car nous ne pouvons pas accepter ce type de fichiers.