Cum strâng jurnalele pentru Epic Games Launcher?

Cum strâng jurnalele pentru Epic Games Launcher?

Pentru a înțelege problemele tehnice, vom avea nevoie de fișierele jurnal pentru a găsi cea mai bună soluție. Jurnalele sunt fișiere create de sistemul tău sau de joc. Aceste fișiere pot ajuta la identificarea exactă a problemei și modul cel mai bun de rezolvare a acesteia.

Asigură-te că strângi aceste jurnale imediat după ce are loc o închidere forțată. Așa te asiguri că mesajele de eroare se regăsesc în jurnale.

Pentru a genera jurnale Epic Games Launcher:

Windows:

  1. Deschide Epic Games Launcher
  2. Dă clic pe pictograma Cont în colțul din dreapta sus
  3. Selectează Setări
  4. Bifează căsuța Activează jurnalul de depanare
  5. Dă clic pe butonul Activează acum
  6. Reprodu problema pe care o întâmpini
  7. Revino la Setări în lansatorul Epic Games Store (pașii 1-3)
  8. Selectează Afișează jurnale
  9. Atașează jurnalele Epic Games Launcher la tichetul tău către asistența pentru jucători
  10. Revino la Setări în lansatorul Epic Games Store
  11. Debifează căsuța Activează jurnal de depanare
    Notă: nu arhiva fișierele în ZIP sau RAR, pentru că nu putem accepta astfel de fișiere.

Dacă nu poți deschide Epic Games Launcher, fă următoarele:

  1. Dă clic dreapta pe comanda rapidă Epic Games Launcher de pe desktop.
  2. Selectează Proprietăți.
  3. Selectează fila Comandă rapidă.
  4. Adaugă următorul text la finalul căii fișierului din câmpul țintă: -debuglogging
    Notă:     Asigură-te că există un spațiu între textul căii fișierului și -debuglogging
  5. Dă clic pe Aplică.
  6. Lansează Epic Games Launcher dând dublu-clic pe comanda rapidă de pe desktop.
  7. Reprodu problema deschizând lansatorul, apoi închide-l după ce apare eroarea.
  8. După ce ai închis lansatorul, repetă pașii 1-3 și apoi șterge comanda -debuglogging din câmpul țintă.
  9. Mergi la fișierele tale jurnal. Ar trebui să fie în următoarea locație: C:\Users\[NumeleTăuDeUtilizator]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Logs
    Notă: folderul AppData este ascuns în mod implicit. Dacă nu îl găsești, folosește acest articol de asistență Microsoft: Vizualizarea fișierelor și folderelor ascunse în Windows (Se deschide într-o filă nouă).

Mac:

  1. Deschide un terminal 
  2. Introdu următorul rând: open /Applications/Epic Games Launcher.app --args -debuglogging
    Notă:     acesta va porni lansatorul. Lasă-l să ruleze normal până reproduci problema.
  3. După ce ai reprodus problema, închide lansatorul.
  4. Pe terminalul tău, introdu următoarea comandă: open /Users/[YourUserNameHere]/Library/Logs/Unreal Engine/EpicGamesLauncher
  5. În fereastra care apare, dă clic dreapta pe folderul EpicGamesLauncher și alege Comprimați „EpicGamesLauncher”
  6. După ce ai generat jurnalele, atașează-le la tichetul de asistență.
    Notă: nu arhiva fișierele în ZIP sau RAR, pentru că nu putem accepta astfel de fișiere.