Dlaczego dana gra jest oznaczona jako niedostępna lub nie jest widoczna w Epic Games Store?

Istnieje kilka powodów, przez które zawartość może być niewidoczna lub wymieniona jako niedostępna w sklepie Epic Games.

1. Na twoim koncie znajduje się już zawartość danego produktu.
   Na przykład, jeśli kupisz Borderlands 3 Standard Edition, nie będzie możliwe nabycie wersji Deluxe, Super Deluxe lub Ultimate Edition.
   Uwaga: jeśli nie możesz kupić aktualizacji do innej wersji gry, możesz poprosić o zwrot pieniędzy. Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu i zostanie on przetworzony, wówczas możliwe będzie zakupienie innej wersji gry.
2. Twoje konto zarejestrowane jest w regionie, w którym dana gra nie jest dostępna do zakupu. Ograniczenia regionalne są nakładane przez twórców gry, a dział pomocy Epic Games nie może ich usunąć na żądanie.
3. Gra może nie być dostępna w Epic Games Store w dniu premiery. W takich przypadkach skontaktuj się z wydawcą gry w celu uzyskania pomocy.
4. Gracze z UE:  jeśli developer nie ukończył wymaganego procesu samoidentyfikacji, zakup jego produktów w UE może być niemożliwy. Strony z produktami mogą być nadal widoczne, ale pojawi się komunikat informujący, że produkt jest niedostępny w danym regionie.
   Uwaga: wdrożyliśmy nową procedurę dla developerów i wydawców, aby spełnić wymogi nowego prawa Unii Europejskiej: aktu o usługach cyfrowych (DSA) (Otwiera się w nowej karcie). DSA wymaga od sklepów internetowych, takich jak nasz, udostępniania informacji o sprzedawcach. Aby uzyskać więcej informacji na temat wymagań DSA, zapoznaj się z następującym artykułem: Zrozumienie wymogów rynku (Otwiera się w nowej karcie).
   • Uzyskasz dostęp do już zakupionych lub odebranych za darmo produktów.
   • Ta zmiana dotyczy tylko graczy z UE i produktów od developerów, którzy nie ukończyli wymaganej procedury.