我该如何针对 Epic Games 启动器收集日志？
日志文件能够帮助我们了解技术问题并查找最佳解决方案。 日志文件是由您的系统或游戏所创建的文件。 这些文件有助于说明具体问题以及最佳处理方式。
请确保在崩溃发生后立即收集日志。这将确保日志中包含错误信息。
如需生成 Epic Games 启动器日志：
Windows：
- 打开 Epic Games 启动器。
- 点击右上角的账户图标。
- 选择设置。
- 勾选启用调试日志复选框。
- 点击现在启用按钮。
- 重现您遇到的问题。
- 返回Epic游戏商城启动器中的设置（步骤 1-3）。
- 选择显示日志。
- 在向玩家支持发送的票单中，附上 Epic Games 启动器日志。
- 返回Epic游戏商城启动器中的设置。
- 取消勾选启用调试日志复选框
请注意：请勿将文件压缩为 ZIP 或 RAR 格式，我们无法接收这些文件类型。
如果您无法打开 Epic Games 启动器，请按照下列步骤操作：
- 右键点击 Epic Games 启动器的桌面快捷方式。
- 选择属性。
- 选择快捷方式选项卡。
- 请在目标字段的文件路径末尾添加下列文本：-debuglogging
请注意：仔细检查，确认文件路径文本和“-debuglogging”之间有一个半角空格 - 单击 应用。
- 双击桌面快捷方式打开 Epic Games 启动器。
- 打开启动器，在问题发生后将启动器关闭，以重现问题。
- 关闭启动器后，重复步骤 1 - 3，然后从目标字段中删除 -debuglogging 命令。
- 前往日志文件。日志文件应当位于下列位置：C:\Users\[您的用户名]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Logs
请注意：AppData 文件夹默认隐藏。如果您无法找到 AppData 文件夹，请访问此 Microsoft 支持文章：在 Windows 中查看隐藏文件与文件夹 (在新选项卡中打开)。
Mac:
- 打开一个终端。
- 输入以下命令：open /Applications/Epic Games Launcher.app --args -debuglogging
请注意：此操作将打开启动器，允许其正常运行直至问题重现。 - 一旦重现问题，请关闭启动程序。
- 在终端中输入：open /Users/[您的用户名]/Library/Logs/Unreal Engine/EpicGamesLauncher
- 在显示的窗口中，右键点击 EpicGamesLauncher 文件夹，然后选择压缩 “EpicGamesLauncher”。
- 生成日志文件后，请将其附在您的支持票单中。
请注意：请勿将文件压缩为 ZIP 或 RAR 格式，我们无法接收这些文件类型。