Epic Games Installerのログを収集するには？

Epic Games Installerのログは、Epic Games Launcherのインストールに関する問題をトラブルシューティングする際に役立ちます。Launcherのログを収集したい場合は、「Epic Games Launcherのログを収集するにはどうすればいいですか？」をご覧ください。

ログを収集するには、以下の手順に従います。

Windows：

1. Epic Games LauncherのInstaller(.msiファイル)をCドライブ直下に配置します。
2. Windowsキー + Rを押し、「msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt」と入力します。「EpicGamesLauncherInstaller.msi」の部分は、実際のmsiファイル名に正確に置き換えてください。
   注：コマンド実行時は.msiの拡張子を必ず含めてください。含めないと、Installer実行時にエラーが発生する可能性があります。
3. コマンドを入力したら、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者として実行します。

これによりInstallerが実行され、EpicGamesInstallerLog.txtというログファイルがCドライブ直下に生成されます。テキストファイルを確認したら、サポートチケットに添付してください。
注：ファイルをZIPやRARに圧縮しないでください。これらのファイル形式は受け付けられません。

Mac：

1. ターミナルを開き、「open /Applications/Epic Games Launcher.app --args -debuglogging」と入力します。
2. これによりLauncherが起動します。問題が再現されるまで、通常どおり動作させてください。
3. 問題が再現されたら、Launcherを閉じます。
4. ターミナルに「open /Users/[ご自身のユーザー名]/Library/Logs/Unreal Engine/EpicGamesLauncher」と入力します。
5. 開いたウィンドウでEpicGamesLauncherフォルダーを右クリックし、"EpicGamesLauncher"を圧縮を選択します。

ログファイルが生成されたら、サポートチケットに添付してください。
注：ファイルをZIPやRARに圧縮しないでください。これらのファイル形式は受け付けられません。