ฉันจะรวบรวมบันทึกสำหรับ Epic Games Launcher ได้อย่างไร

ฉันจะรวบรวมบันทึกสำหรับ Epic Games Launcher ได้อย่างไร

เพื่อทำความเข้าใจปัญหาต่างๆ ด้านเทคนิค เราต้องใช้บันทึกของคุณในการช่วยหาทางออกที่ดีที่สุด ไฟล์บันทึกต่างๆ สร้างขึ้นโดยระบบของคุณหรือของเกม ไฟล์เหล่านี้สามารถช่วยแสดงปัญหาที่แท้จริงและวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดได้

โปรดรวบรวมบันทึกเหล่านี้หลังจากเกิดการหยุดทำงานทันที วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะรวมอยู่ในบันทึก

วิธีการสร้างบันทึก Epic Games Launcher

Windows:

  1. เปิด Epic Games Launcher
  2. ที่มุมขวาบน ให้คลิกไอคอนบัญชี
  3. เลือกการตั้งค่า (Settings)
  4. ทำเครื่องหมายที่กล่องเปิดใช้งานบันทึกข้อมูลดีบัก (Enable Debug Logging box)
  5. คลิกที่ปุ่มเปิดใช้งานตอนนี้ (Enable Now)
  6. จำลองปัญหาที่คุณประสบขึ้นอีกครั้ง
  7. กลับไปยังการตั้งค่า (Settings) ใน Epic Games Store Launcher (ขั้นตอนที่ 1-3)
  8. เลือกแสดงบันทึก (Show Logs)
  9. แนบบันทึก Epic Games Launcher ไปกับคำร้องของคุณที่ส่งถึงฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น
  10. กลับไปยังการตั้งค่า (Settings) ใน Epic Games Store Launcher
  11. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่กล่องเปิดใช้งานบันทึกข้อมูลดีบัก (Enable Debug Logging box)
    หมายเหตุ: โปรดอย่ารวมไฟล์ในรูปแบบ ZIP หรือ RAR เนื่องจากเราไม่สามารถรับไฟล์ประเภทนี้ได้

หากคุณไม่สามารถเปิด Epic Games Launcher ได้ โปรดดำเนินการดังต่อไปนี้

  1. คลิกขวาที่ปุ่มลัดบนเดสก์ท็อปสำหรับ Epic Games Launcher
  2. เลือกคุณสมบัติ (Properties)
  3. เลือกแท็บเมนูลัด (Shortcut)
  4. เติมข้อความต่อไปนี้ที่ส่วนท้ายของพาธในช่องเป้าหมาย: -debuglogging
    หมายเหตุ:     ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีช่องว่างระหว่างข้อความเส้นทางของไฟล์กับ -debuglogging
  5. คลิก ใช้งาน (Apply)
  6. เปิด Epic Games Launcher โดยการดับเบิ้ลคลิกไปที่เมนูลัดบนเดสก์ท็อป
  7. ลองทำให้เกิดปัญหาอีกครั้งโดยการเปิด Launcher จากนั้นปิดเมื่อเกิดปัญหาขึ้น
  8. หลังจากที่ปิด Launcher แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1-3 ใหม่ จากนั้นลบคำสั่ง-debuglogging ออกจากช่องเป้าหมาย
  9. ไปที่ไฟล์บันทึกข้อมูลของคุณ ไฟล์บันทึกข้อมูลควรอยู่ในตำแหน่งนี้: C:\Users\[ชื่อผู้ใช้ของคุณ]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Logs
    หมายเหตุ: ตามค่าเริ่มต้น โฟลเดอร์ AppData จะซ่อนไว้ หากไม่พบโฟลเดอร์ กรุณาอ่านบทความสนับสนุนของ Microsoft นี้: ดูไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนไว้ใน Windows (เปิดในแท็บใหม่)

Mac:

  1. เปิด Terminal 
  2. พิมพ์บรรทัดคำสั่งต่อไปนี้: open /Applications/Epic Games Launcher.app --args -debuglogging
    หมายเหตุ:     คำสั่งนี้จะเปิด Launcher ปล่อยให้ Launcher ทำงานตามปกติจนกว่าปัญหาของคุณจะเกิดขึ้นมาอีกครั้ง
  3. เมื่อจำลองปัญหาเสร็จแล้ว โปรดปิด Launcher
  4. ใน Terminal ของคุณ พิมพ์บรรทัดคำสั่งต่อไปนี้: open /Users/[ชื่อผู้ใช้ของคุณ]/Library/Logs/Unreal Engine/EpicGamesLauncher
  5. ในหน้าต่างผลลัพธ์ คลิกขวาที่โฟลเดอร์ EpicGamesLauncher และเลือกบีบอัด "EpicGamesLauncher" (Compress "EpicGamesLauncher")
  6. เมื่อสร้างบันทึกของคุณแล้ว ให้แนบกับการส่งตั๋วขอความช่วยเหลือ หมายเหตุ: โปรดอย่ารวมไฟล์ในรูปแบบ ZIP หรือ RAR เนื่องจากเราไม่สามารถรับไฟล์ประเภทนี้ได้