Epic Games Storeで、ゲームが利用不可であったり、表示されないのはなぜですか？

Epic Games Storeでコンテンツが利用不可となっていたり、表示されない理由はいくつかあります。

1. お客様のアカウントが、すでにその製品に含まれるコンテンツを所有している場合。
   例えば、『ボーダーランズ3』の通常版を購入する場合、デラックス・エディション、超デラックス・エディション、および、アルティメット・エディションの購入はできません。
   注：ゲームの別のバーションへのアップグレードが購入できない場合は、払い戻しの申請をすることができます。払い戻しの対象である場合、その処理が完了した後に、ゲームの別のバージョンを購入できるようになります。
2. お客様のアカウントが、そのゲームを購入できない地域にある場合。地域制限はゲームのデベロッパーによって管理されており、Epic Gamesプレイヤーサポートではリクエストに応じてこれを解除することはできません。
3. ゲームはリリース時にEpic Games Storeで利用できない場合があります。このような場合は、ゲームのパブリッシャーにサポートについてお問い合わせください。
4. EU圏内のプレイヤー：開発者が必須の自己識別プロセスを完了していない場合、お客様はそのデベロッパーの製品をEU圏内で購入または入手することができない場合があります。製品ページは引き続き表示される場合がありますが、お客様の地域ではその製品が利用不可であることを示すメッセージが表示されます。
   注：新たな欧州連合法である、デジタルサービス法(DSA) (新しいタブで開く)に準拠するために、デベロッパーとパブリッシャー向けに新しいプロセスを導入しました。DSAは当社のようなオンラインマーケットプレイスに対して、販売者に関する情報を共有することを求めています。DSAの要件についての詳細に関しては、「マーケットプレイス要件の理解」 (新しいタブで開く)をご覧ください。
   • すでに購入した、または無料で入手した製品には、引き続きアクセスできます。
   • この変更は、EU圏内のプレイヤーと、必須のプロセスを完了していないデベロッパーの製品にのみに影響します。