Hur hämtar jag Epic Games-installationsloggar?

Epic Games-installationsloggarna är användbara när du felsöker installationsproblem med Epic Games Launcher. Om du försöker hämta launcher-loggarna läser du igenom Hur hämtar jag loggar för Epic Games Launcher?

Följ anvisningarna nedan för att hämta loggarna.

Windows:

1. Placera Epic Games launcher installer .msi-fil i rotkatalogen på disken C:\.
2. Tryck på Windows-tangenten + R och ange följande: ”msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt” Använd det exakta namnet på msi-installationsfilen istället för ”EpicGamesLauncherInstaller.msi”
   Observera: Se till att du inte glömmer att ange suffixet .msi när du kör kommandot, annars kanske du stöter på problem när du kör installationsfilen.
3. När kommandot har angivits trycker du på CTRL + SHIFT + ENTER för att köra det som en administratör.

Det här kommer att köra installationsfilen och generera en loggfil som heter EpicGamesInstallerLog.txt. Det här kommer att sparas i rotkatalogen på disken C:. När du har hittat textfilen bifogar du den i ditt supportärende.
Observera: Komprimera inte dina filer med ZIP eller RAR, vi godtar inte dessa filtyper.

Mac:

1. Öppna en terminal och ange följande rad: ”open /Applications/Epic Games Launcher.app --args -debuglogging”
2. Då kommer launchern att startas. Tillåt att den körs normalt tills problemet har återskapats.
3. När du har återskapat problemet stänger du launchern.
4. I din terminal skriver du in följande rad: ”open /Users/[YourUserNameHere]/Library/Logs/Unreal Engine/EpicGamesLauncher”
5. I fönstret som öppnas högerklickar du på mappen EpicGamesLauncher och väljer Komprimera ”EpicGamesLauncher”

När du har genererat dina loggar bifogar du dem i ditt supportärende. 
Observera: Komprimera inte dina filer med ZIP eller RAR, vi godtar inte dessa filtyper.