Jak shromaždím protokoly instalačního programu Epic Games?
Protokoly instalačního programu Epic Games jsou užitečné při řešení problémů s instalací aplikace Epic Games Launcher. Pokud se pokoušíte shromáždit protokoly Launcheru, projděte si část Jak shromáždím protokoly pro Epic Games Launcher?
Pro shromáždění protokolů postupujte podle níže uvedených kroků.
Windows:
- Umístěte instalační soubor .msi aplikace Epic Games Launcher do kořenového adresáře disku C:\.
- Stiskněte klávesu Windows + R a zadejte následující příkaz: „msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt“. Místo „EpicGamesLauncherInstaller.msi“ použijte přesný název instalačního souboru MSI.
Poznámka: Ujistěte se, že jste zahrnuli příponu .msi při zadávání příkazu; jinak se může při spuštění instalačního programu vyskytnout chyba. - Jakmile je příkaz zadán, stiskněte CTRL + SHIFT + ENTER pro spuštění jako správce.
Tím se spustí instalační program a vygeneruje se soubor protokolu s názvem EpicGamesInstallerLog.txt. Toto bude uloženo do kořenového adresáře disku C:. Jakmile najdete textový soubor, přiložte ho ke svému tiketu podpory.
Poznámka: Nepoužívejte soubory ve formátu ZIP nebo RAR, tyto typy souborů nemůžeme přijmout.
Mac:
- Otevřete terminál a zadejte následující řádek: „open /Applications/Epic Games Launcher.app --args -debuglogging“
- Tím se Launcher spustí. Nechte ji běžet normálně, dokud se problém nezopakuje.
- Jakmile se vám podaří problém reprodukovat, zavřete Launcher.
- V terminálu zadejte následující řádek: „open /Users/[VašeUživatelskéJméno]/Library/Logs/Unreal Engine/EpicGamesLauncher“
- V zobrazeném okně klikněte pravým tlačítkem na složku EpicGamesLauncher a vyberte možnost Komprimovat „EpicGamesLauncher“
Po vygenerování protokolů je přiložte k tiketu podpory.
Poznámka: Nepoužívejte soubory ve formátu ZIP nebo RAR, tyto typy souborů nemůžeme přijmout.