Jocurile mele lipsesc din biblioteca Epic Games Launcher

Dacă jocurile care erau în biblioteca ta Epic Games nu mai sunt vizibile sau disponibile pentru descărcare, încearcă pașii de mai jos pentru a rezolva problema.

Pași de bază pentru depanare

1. Repornește Epic Games Launcher. Urmează pașii din Cum se repornește Epic Games Launcher.
2. Șterge memoria cache web a Epic Games Launcher. Consultă Cum golesc memoria cache a lansatorului pe PC? pentru pașii detaliați.
3. Verifică dacă jocul este compatibil cu sistemul tău de operare. Jocurile care nu sunt compatibile cu sistemul tău de operare nu pot fi descărcate sau lansate.
4. Asigură-te că ai achiziționat sau activat jocul pentru platforma corectă. Consultă Nu am acces la jocurile mele pe alte platforme.
5. Verifică dacă folosești contul Epic Games corect. Asigură-te că te-ai autentificat în contul pentru care ai cumpărat sau revendicat jocul.
   Notă: dacă anterior te-ai autentificat cu un cont extern, cum ar fi cu contul Facebook sau Google, încearcă să te conectezi în acest mod pentru a recupera jocurile.
6. Asigură-te că jocul nu a fost rambursat. Dacă un joc a fost rambursat, va fi eliminat din biblioteca ta.

Setări ale bibliotecii care trebuie verificate

1. Resetează filtrele bibliotecii.
   1. Selectează Filtre în colțul din dreapta sus al bibliotecii.
   2. Debifează Instalate pentru a vedea toate jocurile, nu doar pe cele instalate.
   3. Dă clic pe Resetează pentru a elimina toate filtrele active.
2. Reîmprospătează biblioteca. Dă clic pe pictograma Reîmprospătare de lângă titlul bibliotecii.
3. Asigură-te că biblioteca nu este ascunsă Dacă este selectată opțiunea „Ascunde biblioteca de jocuri”, jocurile tale vor fi ascunse. Consultă: Ce pot face dacă nu pot vizualiza biblioteca?

Alte motive pentru care un joc poate lipsi

1. Versiunea jocului era disponibilă doar pentru o perioadă limitată. Unele versiuni (de ex., versiunile pentru weekenduri de open beta sau pentru presă) sunt limitate în timp și sunt eliminate după terminarea evenimentului.
   Exemplu: o versiune open beta, disponibilă de vineri până duminică, poate fi eliminată din bibliotecă luni.
2. Codul jocului a fost revocat deoarece a fost considerat fraudulos. Dacă jocul a fost revendicat folosind un cod de distribuitor raportat ca fraudulos, accesul la joc va fi revocat.
   Notă: contactează distribuitorul de la care ai cumpărat codul pentru asistență.
3. Asigură-te că nu ai cumpărat jocul drept cadou pentru un prieten.
   1. Selectează Achiziții (Se deschide într-o filă nouă) în pagina Tranzacții din Setări cont.
   2. Găsește tranzacția relevantă și selectează pictograma săgeată pentru a o extinde.
   3. Dacă achiziția are Cadou pentru sub titlul produsului, înseamnă că ai trimis-o cadou.