Как получить журналы отладки для программы запуска Epic Games?

Как получить журналы отладки для программы запуска Epic Games?

Файлы журналов установщика Epic Games помогут при устранении ошибок с установкой программы запуска Epic Games. Если вам нужны файлы журнала программы запуска, следуйте указаниям в статье «Как получить журналы для программы запуска Epic Games?».

Для получения файлов журнала выполните следующие действия.

Windows:

  1. Поместите MSI-файл установщика программы запуска Epic Games в корневую папку диска C:\.
  2. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R и введите в поле msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt
    Вместо EpicGamesLauncherInstaller.msi введите настоящее имя msi-файла.
    Примечание: убедитесь, что вы включили суффикс .msi при запуске команды; в противном случае при запуске установщика могут возникнуть ошибки.
  3. После ввода команды нажмите CTRL + SHIFT + ENTER, чтобы запустить её от имени администратора.

Это запустит установщик и создаст файл журнала с именем EpicGamesInstallerLog.txt. Он будет сохранён в корневой папке диска C. Найдите этот файл и прикрепите его к обращению в службу поддержки.
Обратите внимание: не архивируйте файлы в ZIP или RAR, поскольку мы не принимаем такие вложения.

Mac:

  1. Откройте терминал и введите следующую строку: open /Applications/Epic Games Launcher.app --args -debuglogging
  2. Откроется программа запуска. Продолжайте работать в нормальном режиме, пока ваша проблема не будет воспроизведена.
  3. Как проблема воспроизведётся, закройте программу запуска.
  4. В терминале введите следующую строку: open /Users/[ВашеИмяПользователя]/Library/Logs/Unreal Engine/EpicGamesLauncher
  5. В появившемся окне нажмите правой кнопкой мыши на папку EpicGamesLauncher и выберите команду Сжать EpicGamesLauncher.

Как только вы получите журналы отладки, прикрепите их к обращению в службу поддержки.
Обратите внимание: не архивируйте файлы в ZIP или RAR, поскольку мы не принимаем такие вложения.