لم أستلم الهدية التي أرسلها صديقي عبر Epic Games Store

1. افتح صفحة الهدايا (يفتح في علامة تبويب جديدة) في حسابك.
2. راجع قسم "المُستلم" للتحقق مما إذا كانت اللعبة تظهر في قائمة الهدايا لديك.
   ملاحظة: تأكد من تسجيل دخولك إلى حساب Epic Games الصحيح.
3. افتح مشغّل Epic Games على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو صفحة Epic Games Store في متصفح الويب.
   • في مشغّل Epic Games، انقر على ملف التعريف في الزاوية اليسرى العليا. سيؤدي هذا إلى ظهور قائمة منسدلة، ثم انقر على الهدايا.
   • انقر على اسم العرض الخاص بك في الزاوية اليسرى العليا من متصفح الويب الخاص بـ Epic Games Store. سيؤدي هذا إلى ظهور قائمة منسدلة، ثم انقر على الهدايا.
4. ابحث عن الهدية في علامة التبويب "غير مفتوحة" واقبل الهدية.
   • انتقل إلى مكتبتك وتأكد من إضافة اللعبة.
   • إذا كان عنصرًا داخل اللعبة، فسجّل الدخول إلى اللعبة وتحقق من أنك تلقيت الهدية. 

إذا لم تظهر الهدية، أو إذا تلقيت هدية مختلفة، فاطلب من الصديق الذي أرسل الهدية الرجوع إلى لم يتلق صديقي الهدية التي أرسلتها على Epic Games Store لمعرفة الخطوات التالية للتحقق من حالة الهدية أو طلب الدعم.