لماذا تُدرج اللعبة على أنها غير متوفرة أو غير مرئية في Epic Games Store؟

هناك بعض الأسباب وراء عدم ظهور المحتوى أو إدراجه على أنه غير متوفر على Epic Games Store

1. يضّم حسابك بالفعل المحتوى المضمَّن في المنتج.
   على سبيل المثال، إذا اشتريت Borderlands 3 Standard Edition، فلن تتمكن من شراء إصدارات Deluxe أو Super Deluxe أو Ultimate.
   ملاحظة: إذا تعذَّر عليك شراء ترقية إلى إصدار مختلف من اللعبة، يمكنك طلب استرداد الأموال. وإذا كنت مؤهلًا لاسترداد الأموال وبمجرد معالجتها، فستتمكن من شراء إصدار آخر من اللعبة.
2. يقع حسابك في منطقة لا تتوفر فيها اللعبة للشراء. يتم التعامل مع قيود المنطقة من قِبل مطور اللعبة، ولا يمكن لفريق دعم اللاعبين في Epic Games إزالتها عند الطلب.
3. قد لا تكون اللعبة متاحة على Epic Games Store عند الإطلاق. في هذه الحالات، تواصل مع ناشر اللعبة للحصول على الدعم.
4. اللاعبون المقيمون في دول الاتحاد الأوروبي: إذا لم يكمل أحد المطوّرين عملية التعريف الذاتي المطلوبة، فقد لا تتمكّن من شراء منتجاته أو الحصول عليها في الاتحاد الأوروبي. قد تستمر في رؤية صفحات المنتج، ولكن ستظهر لك رسالة تشير إلى أن المنتج غير متوفر في منطقتك.
   ملاحظة: لقد طبّقنا عملية جديدة للمطورين والناشرين من أجل الامتثال لقانون الخدمات الرقمية (DSA) (يفتح في علامة تبويب جديدة)، وهو قانون جديد للاتحاد الأوروبي. يتطلّب قانون الخدمات الرقمية (DSA) من الأسواق الأونلاين مثل السوق الخاص بنا مشاركة معلومات عن البائعين. للمزيد من التفاصيل بشأن متطلّبات قانون الخدمات الرقمية (DSA)، نرجو الانتقال إلى فهم متطلبات السوق (Understanding Marketplace Requirements). (يفتح في علامة تبويب جديدة)
   • ستحظى بإمكانية الوصول إلى المنتجات التي اشتريتها بالفعل أو استلمتها مجانًا.
   • يؤثر هذا التغيير فقط على اللاعبين في الاتحاد الأوروبي ومنتجات المطورين الذين لم يكملوا العملية المطلوبة.