Mina spel saknas i Epic Games Launcher-biblioteket

Om spel som tidigare fanns i ditt Epic Games-bibliotek inte längre syns eller är tillgängliga för nedladdning kan du prova följande steg för att lösa problemet.

Grundläggande steg för felsökning

1. Starta om Epic Games Launcher.  Följ stegen i Hur startar jag om Epic Games Launcher?
2. Rensa webbcachen för Epic Games Launcher. Läs igenom Hur rensar jag Launcher-cachen på PC? för detaljerade steg.
3. Kontrollera om spelet stöds av ditt operativsystem. Spel som inte är kompatibla med ditt operativsystem kan inte laddas ner eller startas.
4. Se till att spelet köptes eller löstes in för rätt plattform. Se  Jag kan inte komma åt mina spel på andra plattformar
5. Kontrollera om du använder rätt Epic Games-konto. Se till att du är inloggad på det konto där spelet köptes eller hämtades.
   Obs! Om du tidigare har använt en extern inloggning som Facebook eller Google kan du försöka logga in på det sättet för att återställa dina spel.
6. Kontrollera att spelet inte har återbetalats. Om ett spel har återbetalats kommer det att tas bort från ditt bibliotek.

Biblioteksinställningar att kontrollera

1. Återställ dina biblioteksfilter.
   1. Välj Filter längst upp till höger i biblioteksvyn.
   2. Avmarkera Installerade för att visa alla spel, inte bara de installerade.
   3. Klicka på Återställ för att rensa alla aktiva filter.
2. Uppdatera biblioteksvyn. Klicka på ikonen Uppdatera bredvid rubriken Bibliotek.
3. Visa ditt bibliotek. Om alternativet ”Dölj spelbibliotek” är valt kommer dina spel att döljas. Se: Vad gör jag om jag inte kan se mitt bibliotek?

Andra orsaker till att ett spel kan saknas

1. Spelet var en tidsbegränsad version. Vissa versioner (t.ex. öppna betaversionshelger eller pressversioner) är tidsbegränsade och tas bort efter att evenemanget har avslutats.
   Exempel: En öppen betaversion som är tillgänglig från fredag till söndag kan tas bort från ditt bibliotek på måndagen.
2. Spelkoden har återkallats på grund av bedrägeri. Om spelet har lösts in med en återförsäljningskod som rapporterats som bedräglig kommer åtkomsten att tas bort.
   Obs! Kontakta återförsäljaren där koden köptes för support.
3. Se till att du inte har köpt spelet som en gåva till en vän.
   1. Välj Köp (Öppnas i en ny flik) under sidan Transaktioner i Kontoinställningar.
   2. Hitta relevant transaktion och välj pilikonen för att expandera den.
   3. Om köpet har beteckningen Skänkt till under artikelrubriken betyder det att du har skickat det som en gåva.