Moje hry chybí v knihovně aplikace Epic Games Launcher.

Pokud hry, které jste dříve měli ve své knihovně Epic Games, již nejsou viditelné nebo dostupné ke stažení, zkuste problém vyřešit pomocí níže uvedených kroků.

Základní kroky pro řešení problémů

1. Restartujte Epic Games Launcher. Postupujte podle kroků v části Jak restartovat Epic Games Launcher
2. Vymažte webovou mezipaměť aplikace Epic Games Launcher. Pro podrobný postup si projděte část Jak vymazat mezipaměť Launcheru na PC?.
3. Zkontrolujte, zda je hra podporována na vašem operačním systému. Hry, které nejsou kompatibilní s vaším operačním systémem, nelze stáhnout ani spustit.
4. Ujistěte se, že hra byla zakoupena nebo aktivována na správné platformě. Projděte si část  Nemám přístup ke svým hrám na jiných platformách.
5. Zkontrolujte, zda používáte správný účet Epic Games. Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu, kde byla hra zakoupena nebo vyžádána.
   Poznámka: Pokud jste v minulosti používali externí přihlašovací údaje, např. přes Facebook nebo Google, zkuste se tímto způsobem přihlásit, abyste si hry obnovili.
6. Ujistěte se, že hra nebyla vrácena. Pokud byla hra vrácena, bude z vaší knihovny odebrána.

Zkontrolujte nastavení knihovny

1. Resetujte filtry knihovny.
   1. V pravém horním rohu zobrazení Knihovna vyberte Filtry.
   2. Zrušte zaškrtnutí políčka Nainstalováno, čímž se vám zobrazí všechny hry, nejen ty nainstalované.
   3. Kliknutím na tlačítko Resetovat vymažete všechny aktivní filtry.
2. Obnovte zobrazení knihovny. Klikněte na ikonu Obnovit vedle nadpisu Knihovna.
3. Zrušte skrytí své knihovny. Pokud je vybrána možnost „Skrýt herní knihovnu“, vaše hry budou skryty. Projděte si část: Co mám dělat, když si nemohu zobrazit svou knihovnu?

Další důvody, proč by hra mohla chybět

1. Jednalo se o časově omezenou verzi hry. Některé verze (např. víkendy s otevřenými beta verzemi nebo verze pro novináře) jsou časově omezené a po skončení akce jsou odebrány.
   Příklad: Otevřená beta verze dostupná od pátku do neděle může být v pondělí z vaší knihovny odebrána.
2. Herní kód byl zrušen jako podvodný. Pokud byla hra uplatněna pomocí maloobchodního kódu, který byl nahlášen jako podvodný, bude přístup odebrán.
   Poznámka: Obraťte se na prodejce, u kterého jste kód zakoupili, a požádejte o podporu.
3. Ujistěte se, že jste hru nekoupili jako dárek pro přítele.
   1. V Nastavení účtu na stránce Transakce vyberte možnost Nákupy (Otevře se v novém panelu).
   2. Vyhledejte příslušnou transakci a výběrem ikony šipky ji rozbalte.
   3. Pokud je pod názvem položky uvedeno Darováno , znamená to, že jste hru poslali jako dárek.