我的游戏从 Epic Games 启动器的游戏库中消失了

如果您 Epic Games 游戏库中的游戏变得不可见或无法下载，请尝试按照以下步骤解决此问题。

基本故障排除步骤：

1. 重新启动 Epic Games 启动器。请按照这篇文章中的步骤操作：如何重新启动 Epic Games 启动器。
2. 清除 Epic Games 启动器的网页缓存。要了解具体步骤，请参阅文章：如何在 PC 端清除启动器缓存？
3. 检查该游戏是否支持在您的操作系统上运行。如果游戏与您的操作系统不兼容，则无法下载或启动。
4. 请确保您购买或兑换游戏时选择了正确的平台。我无法在其他平台访问我的游戏
5. 检查您是否使用了正确的 Epic Games 账户。确保您已登录用于购买或领取游戏的账户。
   请注意：如果您曾使用 Facebook 或 Google 等外部账户登录，请尝试再次通过此方式登录来恢复您的游戏。
6. 确认该游戏未被退款。已退款的游戏会从您的游戏库中移除。

需要检查的游戏库设置

1. 重置游戏库筛选器。
   1. 在游戏库界面的右上角选择筛选器。
   2. 取消勾选已安装，此操作能使您的游戏库显示所有游戏，而非仅显示已安装的游戏。
   3. 点击重置按钮清除所有筛选条件。
2. 刷新游戏库界面。点击游戏库标题旁的刷新图标。
3. 取消隐藏游戏库。如果勾选了“隐藏游戏库”选项，则您的游戏会被隐藏。请参阅文章：如果看不到我的游戏库了该怎么办？

游戏不可见的其他可能原因

1. 该游戏属于限时版本。有些版本（例如开放测试周末版本或媒体宣传版本）具有时间限制，会在活动结束后被移除。
   例如：如果一个开放测试版本仅于周五至周日可用，则可能会在周一从您的库中移除。
2. 游戏代码因来源不正当被撤销。如果兑换游戏时使用了被举报为来源不正当的零售代码，则访问权限会被移除。
   请注意：请联系售卖兑换代码的零售商获取支持。
3. 确保您购买游戏时没有将其作为礼物赠予好友。
   1. 前往账户设置，在交易页面选择购买 (在新选项卡中打开)。
   2. 找到相关的交易，选择箭头图标将其展开。
   3. 如果购买内容的标题下方有已赠送字样，则意味着您已将其作为礼物赠送给了好友。