¿Por qué un juego aparece como no disponible o no se ve en la Epic Games Store?

El contenido puede no verse o aparecer como no disponible en la Epic Games Store por varios motivos.

1. Tu cuenta ya tiene el contenido que se incluye en el producto.
   Por ejemplo, si compras la Standard Edition de Borderlands 3, no podrás comprar la Deluxe Edition, la Super Deluxe Edition ni la Ultimate Edition.
   Nota: Si no puedes comprar una mejora a una versión diferente del juego, puedes solicitar un reembolso. Si cumples los requisitos para recibir un reembolso, una vez que se procese, podrás comprar otra versión del juego.
2. Tu cuenta está ubicada en una región en la que el juego no está disponible para la venta. El desarrollador del juego gestiona las restricciones de región, por lo que la asistencia al jugador de Epic Games no puede quitarlas a pedido.
3. Puede que un juego no esté disponible en la Epic Games Store en el lanzamiento. En estos casos, comunícate con el editor del juego para obtener asistencia.
4. Jugadores de la Unión Europea: Si el desarrollador aún no completó el proceso de autoidentificación obligatorio, es posible que no puedas comprar ni adquirir sus productos en la Unión Europea. Puede que aún veas las páginas de los productos, pero aparecerá un mensaje que indicará que el producto no está disponible en tu región.
   Nota: Hemos implementado un nuevo proceso para desarrolladores y editores a fin de cumplir la Ley de Servicios Digitales (DSA) (Se abre en una nueva pestaña), un nuevo reglamento de la Unión Europea. La DSA exige que las tiendas en línea como la nuestra compartan información sobre los vendedores. Para obtener más información sobre los requisitos de la DSA, consulta Requisitos de divulgación para tiendas. (Se abre en una nueva pestaña)
   • Tendrás acceso a los productos que ya hayas comprado u obtenido gratis.
   • Este cambio solo afecta a los jugadores de la Unión Europea y a los productos de los desarrolladores que no hayan completado el proceso obligatorio.