Waarom is een game gemarkeerd als Niet beschikbaar of onzichtbaar in de Epic Games Store?

Er zijn een paar redenen waarom de content niet zichtbaar is of als niet beschikbaar is gemarkeerd in de Epic Games Store

1. Je account bezit de content al die is inbegrepen in het product.
   Als je bijvoorbeeld de Standard Edition van Borderlands 3 koopt, kun je de Deluxe, Super Deluxe of Ultimate Edition niet kopen.
   Opmerking: als je een upgrade voor een andere versie van de game niet kunt kopen, kun je om een terugbetaling vragen. Als je in aanmerking komt voor een terugbetaling, kun je een andere versie van de game kopen zodra deze is verwerkt.
2. Je account bevindt zich in een regio waar de game niet gekocht kan worden. Regiobeperkingen worden afgehandeld door de ontwikkelaar van de game en spelersondersteuning van Epic Games kan deze niet verwijderen.
3. Het kan zijn dat een game niet beschikbaar is in de Epic Games Store bij release. In deze gevallen neem je contact op met de uitgever van de game voor hulp.
4. EU-spelers: Als een ontwikkelaar het vereiste zelfstandige identificatieproces niet heeft voltooid, kun je de producten van deze ontwikkelaar mogelijk niet kopen of verkrijgen in de EU. Je kunt de productpagina's mogelijk nog bekijken, maar er wordt via een bericht aangegeven dat het product niet beschikbaar is in je regio.
   Opmerking: we hebben een nieuw proces voor ontwikkelaars en uitgevers geïmplementeerd om de Verordening digitale diensten (Digital Services Act, DSA) (Wordt geopend op een nieuw tabblad) na te leven, een nieuwe wet van de Europese Unie. De DSA vereist dat online marktplaatsen zoals die van ons informatie deelt over verkopers. Ga naar Vereisten voor marktplaatsen begrijpen (Wordt geopend op een nieuw tabblad) voor informatie over de DSA-vereisten.
   • Je hebt toegang tot producten die je al hebt gekocht of gratis hebt geclaimd.
   • Deze wijziging is alleen van invloed op spelers uit de EU en producten van ontwikkelaars die het vereiste proces niet hebben voltooid.