Wie erfasse ich „Epic Games Installer“-Protokolle?

Wie erfasse ich „Epic Games Installer“-Protokolle?

Die „Epic Games Installer“-Protokolle helfen bei der Behebung von Installationsproblemen mit dem Epic Games Launcher. Wenn du auf der Suche nach den Protokollen des Launchers bist, lies Wie finde ich die Protokolldateien des Epic Games Launchers?

Befolge diese Schritte, um die Protokolle zu erfassen:

Windows:

  1. Speichere die .msi-Installationsdatei des Epic Games Launchers im Stammverzeichnis des Laufwerks C:\.
  2. Drücke Windows-Taste + R und gib Folgendes ein: „msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt“. Verwende den korrekten Namen der msi-Datei des Installers anstelle von „EpicGamesLauncherInstaller.msi“.
    Hinweis: Bitte achte darauf, dass du das „.msi“- Suffix nicht vergisst, wenn du den Befehl ausführst; andernfalls kann es zu Fehlern bei der Ausführung des Installers kommen.
  3. Wenn du den Befehl eingegeben hast, drücke STRG + UMSCHALT + EINGABE, um ihn als Administrator auszuführen.

Das Installationsprogramm wird ausgeführt und generiert eine Protokolldatei mit dem Namen EpicGamesInstallerLog.txt. Diese wird im Stammverzeichnis deines Laufwerks C: gespeichert. Hänge diese Textdatei an deine Support-Anfrage an.
Hinweis: Bitte komprimiere Dateien nicht im ZIP- oder RAR-Format, da wir diese Dateitypen nicht akzeptieren können.

Mac:

  1. Öffne ein Terminal und gib folgende Zeile ein: „open /Applications/Epic Games Launcher.app --args -debuglogging“.
  2. Der Launcher wird gestartet. Führe ihn aus, bis dein Problem reproduziert wurde.
  3. Schließe den Launcher, nachdem du das Problem reproduziert hast.
  4. Gib im Terminal folgende Zeile ein: „open/Users/[DeinBenutzername]/Library/Logs/Unreal Engine/EpicGamesLauncher“.
  5. Klicke im daraufhin angezeigten Fenster mit der rechten Maustaste auf den Ordner Epic Games Launcher und wähle „Epic Games Launcher“ komprimieren aus.

Hänge die erstellten Protokolle an deine Support-Anfrage an. 
Hinweis: Bitte komprimiere Dateien nicht im ZIP- oder RAR-Format, da wir diese Dateitypen nicht akzeptieren können.