Як отримати журнали програми встановлення Epic Games?

Як отримати журнали програми встановлення Epic Games?

Журнали програми встановлення Epic Games допомагають виявляти проблеми, що можуть виникати під час встановлення запускача Epic Games. Перш ніж отримати журнали запускача, перегляньте статтю «Як отримати журнали для запускача Epic Games?»

Щоб отримати журнали, виконайте наведені нижче дії.

Windows:

  1. Розмістіть файл встановлення запускача Epic Games із розширенням .msi у кореневому каталозі диска C:\.
  2. Натисніть сполучення клавіш Windows + R і введіть команду: msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt. Замість «EpicGamesLauncherInstaller.msi» введіть точну назву свого файлу встановлення msi.
    Примітка: обов’язково вкажіть суфікс «.msi» у команді, інакше під час запуску програми встановлення можуть виникнути помилки.
  3. Після введення команди натисніть сполучення клавіш CTRL + SHIFT + ENTER, щоб виконати запуск від імені адміністратора.

Запуститься програма встановлення, і буде згенеровано файл журналу з іменем EpicGamesInstallerLog.txt. Цей файл буде збережено в кореневому каталозі жорсткого диска C:. Знайдіть цей файл і додайте його до запиту на підтримку.
Примітка: не створюйте ZIP чи RAR — ми не приймаємо такі типи файлів.

Mac

  1. Відкрийте термінал і введіть команду: open /Applications/Epic Games Launcher.app --args -debuglogging.
  2. Почнеться запуск запускача. Нехай він працює у звичному режимі, поки проблема не повториться знову.
  3. Коли помилка відтвориться, закрийте запускач.
  4. Упишіть у терміналі: open /Users/[YourUserNameHere]/Library/Logs/Unreal Engine/EpicGamesLauncher.
  5. У вікні результатів клацніть правою кнопкою на теку EpicGamesLauncher і виберіть Стиснути EpicGamesLauncher.

Коли журнали буде створено, додайте їх до свого запиту на підтримку. 
Примітка: не створюйте ZIP чи RAR — ми не приймаємо такі типи файлів.