ฉันจะแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบบน Android อย่างไร

ในกรณีที่คุณมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ Android อันดับแรก โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณผ่านข้อกำหนดขั้นต่ำหรือไม่ คุณสามารถดูข้อกำหนดระบบได้ที่นี่: ข้อกำหนดระบบสำหรับ Epic Games Store บนอุปกรณ์มือถือมีอะไรบ้าง

หมายเหตุ: หากต้องการตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของระบบของคุณ โปรดดู: ฉันจะตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ Android ของฉันได้อย่างไร หากแอป Epic Games Store แสดงข้อผิดพลาดว่าไม่รองรับอุปกรณ์ของคุณ กรณีนี้หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ผ่านข้อกำหนดขั้นต่ำ 

หากอุปกรณ์ของคุณผ่านข้อกำหนดขั้นต่ำ นี่เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาบางส่วนที่มักจะช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปของแอป Epic Games Store ได้

ตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณ และแอป Epic Games Store เป็นเวอร์ชันปัจจุบัน 

ตรวจสอบว่า Family Link เปิดใช้งานอยู่หรือไม่

แอป Epic Games Store อาจถูกบล็อกเมื่อ Family Link เปิดใช้งานอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Epic Games Store ไม่ได้ถูกบล็อกและ Family Link ปิดใช้งานแล้วสำหรับกระบวนการลงชื่อเข้าใช้

1. เปิด การควบคุมโดยผู้ปกครอง (Parental Controls) บนอุปกรณ์ของบุตรหลาน
2. เปิดรายการ Blocked Apps (แอปที่บล็อก)
3. หากพบ ให้เลือก Epic Games Store
4. ระบุรหัสผ่านของคุณเพื่อปลดล็อกแอป

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

การจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นนั้นต้องพึ่งสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่แรงและเสถียร ลองสลับการเชื่อมต่อไปใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่นที่เสถียรกว่าหรือข้อมูลมือถือ 4G/5G ที่ดี ในกรณีที่คุณใช้ VPN หรือบริการโฮสติ้งใดๆ ให้ปิดใช้งานแล้วลองอีกครั้ง 

อัปเดตเบราว์เซอร์เริ่มต้น 

การใช้เวลาโหลดนาน การหยุดทำงาน ข้อผิดพลาด หรือปัญหาความเข้ากันได้อาจเกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์มือถือปัจจุบันของคุณ ลองตั้งค่าเบราว์เซอร์เริ่มต้นอื่นสำหรับอุปกรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว 

ไปที่บทความ Google นี้เพื่อตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันปัจจุบันหรือไม่: อัปเดต Google Chrome (เปิดในแท็บใหม่)

ไปที่บทความ Google นี้เพื่อตั้งค่าเบราว์เซอร์เริ่มต้นอื่น: เรียนรู้วิธีเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ (เปิดในแท็บใหม่)

สลับระบบชื่อโดเมน (DNS) สาธารณะ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อสลับ DNS ตามที่ระบุไว้ในบทความนี้สำหรับผู้ใช้ Android: ฉันจะสลับไปใช้ DNS สาธารณะเพื่อให้การเชื่อมต่อมีสัญญาณดีขึ้นได้อย่างไร

บังคับปิดแอป

1. ปัดขึ้นจากด้านล่างของโทรศัพท์
2. แตะปุ่ม ล้างทั้งหมด (Clear All) เพื่อปิดแอปทั้งหมดที่ทำงานอยู่

หมายเหตุ: ขั้นตอนเหล่านี้อาจแตกต่างไปตามอุปกรณ์ของคุณ หากเจอขั้นตอนที่ไม่สามารถทำตามได้ โปรดอ้างอิงคู่มือการใช้งานมือถือของคุณ 

ล้างแคช

1. เปิดแอป การตั้งค่า (Settings) บนอุปกรณ์ระบบ Android ของคุณ
2. ไปที่ แอป (Apps) หรือ แอปพลิเคชัน (Applications) 
3. เลือกแอป Epic Games Store 
4. แตะ พื้นที่จัดเก็บ (Storage)
5. แตะ ล้างแคช (Clear Cache)
6. เปิดแอป Epic Games Store แล้วเริ่มกระบวนการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ติดตั้งแอป Epic Games ใหม่

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้คุณถอนการติดตั้งแอป Epic Games Store เวอร์ชันที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน แล้วดาวน์โหลดแอปจากเว็บไซต์ทางการโดยตรงที่: store.epicgames.com/th/mobile/android (เปิดในแท็บใหม่)