Dépannage des problèmes de téléchargement ou d'installation de l'Epic Games Store sur iPhone et iPad

Cet article vous aide à résoudre les problèmes pouvant survenir lors du téléchargement ou de l'installation de l'Epic Games Store sur votre iPhone ou iPad.

1. Vérifiez que votre région est prise en charge. Vous devez résider dans l'Union européenne ou au Japon.
   Remarque : l'application Epic Games Store n'est actuellement pas disponible sur iPad au Japon.
2. Assurez-vous que votre appareil utilise une version compatible d'iOS ou d'iPadOS.
   1. Ouvrez Paramètres, puis sélectionnez Général.
   2. Sélectionnez Mettre à jour.
   3. Vérifiez que votre version répond aux exigences minimales :
      • iOS version 17.6 ou plus récente dans l'UE. 
      • iOS version 26.2 ou plus récente au Japon.
      • iPadOS version 18 ou plus récente.
3. Utilisez le navigateur Safari pour télécharger et installer l'Epic Games Store.
4. Si vous ne voyez pas l'invite Autoriser les applications d'Epic Games Inc alors que vous répondez à toutes les conditions d'éligibilité, relancez l'installation plusieurs fois de suite afin de déclencher la demande d'autorisation.
5. Redémarrez votre appareil, attendez 5 à 10 minutes, puis réessayez l'installation.
    
6. Si ce qui précède ne fonctionne pas, essayez de vider le cache de votre application Safari dans les paramètres de votre application. Pour ce faire, sélectionnez Safari, puis faites défiler vers le bas et appuyez sur Effacer l'historique et les données de sites web.