Felsökning av problem med nedladdning eller installation av Epic Games Store på iPhone och iPad

Den här artikeln hjälper dig att felsöka problem när du laddar ner eller installerar Epic Games Store på din iPhone eller iPad.

1. Se till att din region stöds. Du måste befinna dig inom EU eller i Japan. Obs! Epic Games Store-appen är för närvarande inte tillgänglig på iPad i Japan.
2. Kontrollera att din enhet kör en version av iOS eller iPadOS som stöds.
   1. Öppna Inställningar och välj Allmänt.
   2. Välj Uppdatering av programvara.
   3. Bekräfta att din version uppfyller minimikraven:
      • iOS 17.6 eller högre inom EU. 
      • iOS 26.2 eller högre i Japan.
      • iPadOS 18 eller högre
3. Använd webbläsaren Safari när du laddar ner och installerar Epic Games Store.
4. Om du inte ser uppmaningen Tillåt appar från Epic Games Inc och du uppfyller alla behörighetskrav kan du försöka installera igen några gånger i rad för att aktivera behörighetsbegäran.
5. Starta om enheten, vänta 5–10 minuter och försök sedan att installera igen.
    
6. Om det ovanstående inte fungerar, prova att rensa cacheminnet i din Safari -app från dina appinställningar. Du kan göra detta genom att välja Safari och scrolla ner för att trycka på Rensa historik och webbplatsdata.