Hoe los ik problemen op met mijn verbinding op een iOS- of iPadOS-apparaat?

Langzame verbindingen zijn nooit leuk. We zijn er om te helpen! Voor een soepele ervaring is een betrouwbare netwerkverbinding met een sterk signaal belangrijk. Spelen via een stabiel wifi-netwerk of een goede 4G/5G-verbinding is essentieel. Als je nog steeds verbindingsproblemen ondervindt, volg dan de onderstaande stappen.

Opmerking: deze stappen kunnen verschillen per apparaat. Raadpleeg de handleiding van je telefoon als je ergens tegenaan loopt.

1. Sluit al je apps.
   1. Veeg op het startscherm omhoog vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer in het midden van het scherm.
   2. Veeg omhoog op het voorbeeld van elke app om deze te sluiten. 
2. Start je apparaat opnieuw op.
   1. Houd de aan/uit-knop en de volume-omhoogknop ingedrukt.
   2. Verplaats de schuifregelaar om uit te schakelen.
   3. Wacht even tot je telefoon helemaal is uitgeschakeld.
   4. Houd de aan/uit-knop ingedrukt om je telefoon opnieuw in te schakelen.
3. Je internetverbinding opnieuw opstarten
   1. Haal de stekker van je router uit het stopcontact.
   2. Laat de stekker van je router minstens een minuut uit het stopcontact.
   3. Wacht tot de lampjes weer branden.
   4. Test je verbinding door naar een webpagina te gaan die je al een tijdje niet hebt bezocht.