كيف يمكنني استكشاف مشكلات تسجيل الدخول على Android وإصلاحها؟

إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول على جهاز يعمل بنظام Android، فتأكد أولًا من أن جهازك يستوفي الحد الأدنى من المتطلبات. يمكنك العثور على متطلبات النظام هنا: ما متطلبات النظام لتثبيت Epic Games Store على الهاتف الجوال؟

ملاحظة: للتحقّق من مواصفات جهازك، يُرجى الاطّلاع على المقالة: كيف أتحقّق من مواصفات جهاز Android الخاص بي؟ إذا عرض تطبيق Epic Games Store خطأً يشير إلى أن جهازك غير مدعوم، فهذا يعني أن جهازك لا يستوفي الحد الأدنى من المتطلبات. 

إذا كان جهازك يستوفي الحد الأدنى من المتطلبات، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي غالبًا ما تصلح المشكلات الشائعة في تطبيق Epic Games Store.

تفقّد أحدث إصدار

تأكّد من أن جهازك وتطبيق Epic Games Store قد تمّ تحديثهما. 

التحقّق ممّا إذا كان رابط العائلة (Family Link) مفعّلًا

قد يتمّ حجب تطبيق Epic Games Store عندما يكون رابط العائلة (Family Link) مفعّلًا. تأكّد من أن متجر Epic Games Store ليس محجوبًا من قِبله، وتأكّد أيضًا من إيقاف تشغيل رابط العائلة (Family Link) لعملية تسجيل الدخول.

1. افتح عناصر تحكّم الرقابة الأبوية على جهاز الطفل.
2. افتح قائمة التطبيقات المحظورة (Blocked Apps).
3. حدّد متجر Epic Games Store إن وُجد.
4. أدخل كلمة مرورك لإلغاء حظر التطبيق.

التحقّق من اتصالك بالإنترنت

للاستمتاع بتجربة سلسة، من المهم أن يكون لديك اتصال شبكة موثوق مع إشارة قوية. حاول تبديل اتصالك إلى شبكة Wi-Fi مختلفة وأكثر استقرارًا، أو اتصال بيانات جوّال 4G/5G مستقر. إذا كنت تستخدم أي شبكة VPN أو خدمات استضافة، فقُم بإيقاف تشغيلها وحاول مرة أخرى. 

تحديث المتصفّح الافتراضي 

قد يرجع سبب بطء التحميل، أو توقّف التطبيق المفاجئ، أو الأخطاء، أو مشكلات التوافق إلى مشكلات في متصفّح الجوّال الذي تستخدمه حاليًا. جرّب تعيين متصفّح افتراضي مختلف لجهازك وتأكّد من تحديثه إلى الإصدار الأخير.

تفضل بزيارة مقالة Google هذه للتحقّق من تحديث متصفّحك: تحديث Google Chrome (يفتح في علامة تبويب جديدة)

تفضل بزيارة مقالة Google هذه لتعيين متصفّح افتراضي مختلف: التعرّف على كيفية تغيير المتصفّح التلقائي (يفتح في علامة تبويب جديدة)

التبديل إلى نظام أسماء نطاقات (DNS) عام

إذا استمرت المشكلة، يُرجى تجربة الخطوات التالية لتبديل DNS، كما هو مذكور في هذه المقالة لمستخدمي Android: كيف يمكنني التبديل إلى نظام DNS عام لتقوية اتصالي؟

اغلق تطبيقاتك بالجبر

1. مرر لأعلى من أسفل الهاتف.
2. انقر على الزر إغلاق الكل لإغلاق جميع التطبيقات التي تعمل حاليًا.

ملاحظة: قد تختلف هذه الخطوات حسب جهازك. إذا واجهتك أي عوائق، يُرجى الرجوع إلى دليل الهاتف الخاص بك. 

امسح ذاكرة التخزين المؤقت

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهازك الذي يعمل بنظام Android
2. انتقِل إلى Apps أو Applications (التطبيقات) 
3. اختر تطبيق Epic Games Store 
4. اضغط على مساحة التخزين
5. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقتة
6. افتح تطبيق Epic Games Store وابدأ عملية تسجيل الدخول من جديد

إعادة تثبيت تطبيق Epic Games Store

إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه، فقُم بإلغاء تثبيت إصدارك الحالي من تطبيق Epic Games Store، وتنزيل التطبيق مباشرةً من الموقع الإلكتروني الرسمي على: store.epicgames.com/ar/mobile/android (يفتح في علامة تبويب جديدة)