Solução de problemas de download ou instalação da Epic Games Store no iPhone e iPad

Este artigo ajuda a solucionar problemas ao baixar ou instalar a Epic Games Store no seu iPhone ou iPad.

1. Verifique se existe suporte para a sua região. Você precisa estar na União Europeia, no Japão ou no Brasil.

   o aplicativo da Epic Games Store não está disponível para iPad no Japão no momento.

2. Verifique se o dispositivo está executando uma versão suportada do iOS ou iPadOS.

   1. Abra Ajustes e selecione Geral.

   2. Selecione Atualização de Software.

   3. Confirme se a sua versão atende aos requisitos mínimos:

      • iOS 17.6 ou superior na UE. 

      • iOS 26.2 ou superior no Japão.

      • iOS 26.5 ou superior no Brasil.

      • iPadOS 18 ou superior na UE.

3. Use o navegador Safari ao baixar e instalar a Epic Games Store.

4. Se você não encontrar a opção Permitir aplicativos de Epic Games Inc e atender a todos os requisitos de qualificação, tente realizar a instalação novamente algumas vezes seguidas para acionar a solicitação de permissão.

5. Reinicie o dispositivo, aguarde de 5 a 10 minutos e tente fazer a instalação novamente.

6. Se os passos acima não funcionarem, tente limpar o cache no aplicativo Safari nas configurações do aplicativo. Para fazer isso, selecione Safari, role para baixo e toque em Limpar Histórico e Dados dos Sites.