Solução de problemas de download ou instalação da Epic Games Store no iPhone e iPad

Este artigo ajuda a solucionar problemas ao baixar ou instalar a Epic Games Store no seu iPhone ou iPad.

1. Verifique se existe suporte para a sua região. Você precisa estar na União Europeia ou no Japão.
   Observação: o aplicativo da Epic Games Store não está disponível para iPad no Japão no momento.
2. Verifique se o dispositivo está executando uma versão suportada do iOS ou iPadOS.
   1. Abra Ajustes e selecione Geral.
   2. Selecione Atualização de Software.
   3. Confirme se a sua versão atende aos requisitos mínimos:
      • iOS 17.6 ou superior na UE. 
      • iOS 26.2 ou superior no Japão.
      • iPadOS 18 ou superior.
3. Use o navegador Safari ao baixar e instalar a Epic Games Store.
4. Se você não encontrar a opção Permitir aplicativos de Epic Games Inc e atender a todos os requisitos de qualificação, tente realizar a instalação novamente algumas vezes seguidas para acionar a solicitação de permissão.
5. Reinicie o dispositivo, aguarde de 5 a 10 minutos e tente fazer a instalação novamente.
    
6. Se a solução acima não funcionar, tente limpar o cache no aplicativo Safari nas configurações do aplicativo. Para fazer isso, selecione Safari e role para baixo para tocar em Limpar Histórico e Dados de Sites.