Чому з’являється помилка «Власник облікового запису 2K занадто молодий і належить до вікової групи з обмеженим доступом за віком у моєму регіоні», коли я намагаюся грати в Civilization 6 у багатоосібному режимі?

Проблема може з’являтися з кількох причин:

• Шлях встановлення містить спеціальні символи.
• Псевдонім Epic містить спеціальні символи.
• Файл гри Civilization 6 може бути пошкоджено.

Перевірте шлях встановлення.

1. Відкрийте програму запуску Epic Games.
2. Натисніть на три крапки поруч із Civilization 6.
3. Виберіть Керувати (Manage).
4. Клацніть піктограму теки поруч із кнопкою «Видалити».
5. Перевірте шлях встановлення.
6. Якщо шлях встановлення містить спеціальні символи (#, !, *, ü тощо), видаліть і гру та ще раз установіть її в теку, де використовуються лише стандартні літери й цифри.

Перевірте свій псевдонім Epic Games.

1. Увійдіть у свій обліковий запис Epic Games тут: https://www.epicgames.com/account (Відкриється в новій вкладці).
2. Перегляньте свій псевдонім.
3. Якщо в ньому використовуються будь-які спеціальні символи, змініть його: «Як змінити свій псевдонім Epic Games».

Перевірте файли гри

Під час перевірки цілісності ігрові файли буде перевірено на предмет пошкодження. Якщо певні файли відрізняються, їх буде замінено чи відновлено. Це не вплине на ваші збережені дані.

Для перевірки ігрових файлів через програму запуску Epic Games:

1. відкрийте програму запуску Epic Games.
2. Знайдіть свою гру у бібліотеці Epic Games.
3. Натисніть значок з трьома крапками з правого боку від назви гри.
4. Виберіть Керувати.
5. Натисніть кнопку Перевірити.
6. Дочекайтесь завершення перевірки.
   Перевірка усіх файлів може зайняти певний час.

Якщо наведені вище дії не допомогли, повідомте про проблему службу підтримки 2K: https://support.2k.com/hc/ (Відкриється в новій вкладці).