Je reçois le message d'erreur « Le titulaire du compte 2K est trop jeune et appartient à une tranche d'âge restreinte pour ma région » (2K account is too young and is in a restricted age range for my region) lorsque j'essaie de jouer au multijoueur de Civ

Quelques problèmes peuvent provoquer cette erreur.

• Votre chemin d'installation pourrait inclure des caractères spéciaux
• Votre ID d'utilisateur pourrait inclure des caractères spéciaux
• Les fichiers de jeu Civilization VI pourraient être corrompus ou endommagés

Vérifiez votre chemin d'installation

1. Cliquez sur les trois points à côté de Civilization VI.
2. Cliquez sur Gérer.
3. Cliquez sur l'icône de dossier à côté de Désinstaller.
4. Vérifiez que le chemin d'installation ne contient pas de caractères spéciaux (#, !, *, etc.) et seulement des lettres de l'alphabet latin (pas de trémas, etc.).
5. Si celui-ci contient des caractères spéciaux, veuillez le désinstaller puis le réinstaller dans un chemin ne contenant pas de caractères spéciaux.

Vérifier votre ID d'utilisateur

1. Connectez-vous sur www.epicgames.com.
2. Vérifiez votre ID d'utilisateur en haut à droite.
3. Assurez-vous que celui-ci contient seulement des lettres de l'alphabet latin (pas de trémas, etc.) et des chiffres.
4. Si celui-ci contient des caractères spéciaux, survolez votre ID d'utilisateur.
5. Sélectionnez Compte.
6. Cliquez sur le bouton d'édition bleu à côté de votre nom d'utilisateur.
7. Saisissez un nouveau nom d'utilisateur.
8. Cochez la case Je comprends.
9. Cliquez sur le bouton de confirmation bleu.

Vérifier les fichiers de jeu

Vérifier l'intégrité de vos fichiers de jeu consiste à examiner si les fichiers enregistrés sur votre ordinateur sont endommagés. Si quelque chose ne va pas avec certains fichiers, ils seront modifiés ou réparés. Vos données sauvegardées ne seront pas affectées.

Pour vérifier les fichiers de jeu sur le lanceur Epic Games :

1. Ouvrez le lanceur Epic Games.
2. Trouvez le jeu dans votre bibliothèque Epic Games.
3. Cliquez sur les trois points à droite de la ligne correspondant au jeu.
4. Sélectionnez Gérer.
5. Cliquez sur le bouton Vérifier.
6. Patientez durant la vérification des fichiers.
   Remarque : La vérification de tous vos fichiers peut prendre un certain temps.

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu le problème, veuillez contacter l'assistance de 2K : https://support.2k.com/hc/ (S'ouvre dans un nouvel onglet)