Перейти к разделу

Почему появляется ошибка «Владелец учётной записи 2K слишком молод и относится к возрастной группе, на которую распространяются ограничения в данном регионе» (2K account is too young and is in a restricted age range for my region), когда я пытаюсь играть

У этой проблемы может быть несколько причин.

  • Путь установки игры может содержать специальные символы
  • Ваш идентификатор пользователя может содержать специальные символы
  • Файл сохранения Civilization VI может быть повреждён

Проверьте путь установки игры

  1. Щёлкните по трём точкам рядом с надписью Civilization VI.
  2. Нажмите Управление.
  3. Нажмите на значок папки рядом с кнопкой «Удалить».
  4. Убедитесь, что путь установки не содержит специальных символов (#, !, * и т. д.), а содержит только буквы латинского алфавита (без умлаутов и прочих диакритических знаков).
  5. Если же путь установки игры содержит специальные символы, нажмите кнопку «Удалить», а затем заново установите игру так, чтобы путь установки не содержал специальных символов.

 

Проверьте свой идентификатор пользователя

  1. Войдите в свою учётную запись на сайте www.epicgames.com.
  2. Проверьте свой идентификатор пользователя в правом верхнем углу экрана.
  3. Убедитесь, что он содержит только буквы латинского алфавита (без умлаутов и прочих диакритических знаков) и цифры.
  4. Если вы заметите какие-то специальные символы, наведите указатель на свой идентификатор.
  5. Выберите пункт Учётная запись.
  6. Нажмите синюю кнопку редактирования рядом с вашим именем пользователя.
  7. Введите новое имя пользователя.
  8. Поставьте отметку в поле Я понимаю...
  9. Нажмите синюю кнопку «Подтвердить».

 

Проверьте файлы игры

Проверка целостности файлов игры позволит вам проверить файлы на компьютере и убедиться, что они не повреждены. Если с файлами что-то не так, они будут заменены или удалены. На ваши сохранённые данные это не повлияет.

Вот как проверить файлы игры в программе запуска Epic Games:

  1. Откройте программу запуска Epic Games.
  2. Найдите игру в Библиотеке Epic Games.
  3. Нажмите на три точки справа от строки с игрой.
  4. Выберите Управление.
  5. Нажмите кнопку Проверить.
  6. Дождитесь, когда завершится подтверждение.
    Примечание: проверка всех файлов может занять некоторое время.

Если описанные выше действия не помогли, обратитесь в службу поддержки 2K: https://support.2k.com/hc/ (Откроется в новой вкладке)