『シヴィライゼーション VI』のマルチプレイヤーをプレイしようとすると「2K account is too young and is in a restricted age range for my region(2Kアカウント所有者の年齢が低く、お住まいの地域では年齢制限の対象となっています)」というエラーが表示されます。なぜですか？

この問題は、以下のような理由で発生する場合があります。

• インストールパスに特殊文字が使われている
• Epicのディスプレイネームに特殊文字が含まれている
• 『シヴィライゼーション VI』のゲームファイルが破損している可能性がある

インストールパスの確認

1. Epic Games Launcherを開きます。
2. 『シヴィライゼーション VI』の横にある3つの点をクリックします。
3. 「管理」を選択します。
4. 「アンインストール」の横にあるフォルダアイコンをクリックします。
5. インストールパスを確認します。
6. パスに特殊文字(例：#、!、*、üなど)が含まれている場合は、一度ゲームをアンインストールし、英数字のみのフォルダに再インストールします。

Epic Gamesのディスプレイネームを変更する

1. Epic Gamesアカウント情報ページ(https://www.epicgames.com/account (新しいタブで開く))にアクセスします。
2. ディスプレイネームを確認します。
3. 特殊文字が含まれている場合は、「Epic Gamesのディスプレイネームを変更するには」を参考にディスプレイネームを変更します。

ゲームファイルの認証

ゲームファイルの整合性を確認すると、お使いのコンピューター上のファイルが損傷あるいは破損あるいしていないかどうかをチェックします。 ファイルの一部が異なる場合、変更または修復が行われます。 なお、セーブデータには影響ありません。

Epic Games Launcher上のゲームファイルを確認するには：

1. Epic Games Launcherを開きます。
2. Epic Gamesライブラリでゲームを見つけます。
3. ゲームのタイトルの右側の3つの点をクリックします。
4. 管理を選択します。
5. 確認するボタンをクリックします。
6. 検証が完了するのを待ちます。 すべてのファイルを確認するためには、時間がかかることがあります。

上記の手順で問題が解決しない場合は、2Kサポート(https://support.2k.com/hc/ (新しいタブで開く))までお問い合わせください。