Jak gromadzić dzienniki do programu uruchamiającego Epic Games?

Jak gromadzić dzienniki do programu uruchamiającego Epic Games?

Aby zrozumieć naturę problemów technicznych i jak najlepiej je rozwiązać, potrzebujemy plików dziennika. Pliki dziennika to pliki utworzone przez system lub grę. Mogą one pokazać nam, na czym dokładnie polega problem i jak należy mu zaradzić.

Pamiętaj, by pobrać logi zaraz po zawieszeniu się gry. Dzięki temu w logach znajdą się komunikaty o błędzie.

Aby wygenerować dzienniki programu uruchamiającego Epic Games:

Windows:

  1. Otwórz program uruchamiający Epic Games.
  2. Kliknij ikonę konta w prawym górnym rogu.
  3. Wybierz pozycję Ustawienia.
  4. Zaznacz pole wyboru Włącz rejestrowanie w trybie debugowania.
  5. Kliknij przycisk Enable Now (Włącz teraz).
  6. Doprowadź do wystąpienia Twojego problemu.
  7. Wróć do ustawień programu uruchamiającego Epic Games Store (kroki 1–3).
  8. Wybierz polecenie Pokaż pliki dziennika.
  9. Załącz dzienniki programu uruchamiającego Epic Games do twojego zgłoszenia dla działu pomocy.
  10. Wróć do ustawień programu uruchamiającego Epic Games Store.
  11. Usuń zaznaczenie pola wyboru Włącz rejestrowanie w trybie debugowania
    Uwaga: nie kompresuj plików w formatach ZIP lub RAR. Nie możemy przyjąć tego typu plików.

Jeśli nie możesz otworzyć programu uruchamiającego Epic Games, wykonaj następujące czynności:

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij skrót programu uruchamiającego Epic Games.
  2. Wybierz Właściwości.
  3. Wybierz zakładkę Skrót.
  4. W polu elementu docelowego, na końcu ścieżki pliku, wpisz: -debuglogging
    Uwaga:     upewnij się, że między ścieżką pliku a poleceniem „-debuglogging” jest spacja.
  5. Kliknij Zastosuj.
  6. Uruchom program uruchamiający Epic Games, klikając dwukrotnie skrót na pulpicie.
  7. Odtwórz problem, otwierając program uruchamiający, a następnie zamykając go po wystąpieniu problemu.
  8. Po zamknięciu programu uruchamiającego wykonaj kroki 1–3 ponownie, a następnie usuń polecenie -debuglogging z pola elementu docelowego.
  9. Przejdź do swoich plików dziennika. Powinny znajdować się w następującej lokalizacji: C:\Users\[TwojaNazwaUżytkownika]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Logs
    Uwaga: folder AppData jest domyślnie ukryty. Jeśli go nie widzisz, przeczytaj następujący artykuł pomocy technicznej firmy Microsoft: Wyświetlanie ukrytych plików i folderów w systemie Windows (Otwiera się w nowej karcie).

Mac:

  1. Otwórz terminal. 
  2. Wprowadź następującą komendę:open /Applications/Epic Games Launcher.app --args -debuglogging
    Uwaga:     spowoduje to otwarcie programu uruchamiającego. Pozwól mu działać normalnie do czasu ponownego wystąpienia twojego problemu.
  3. Po odtworzeniu problemu zamknij program uruchamiający.
  4. W terminalu wprowadź następującą komendę: open /Users/[TwojaNazwaUżytkownika]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
  5. W oknie wyniku kliknij prawym przyciskiem myszy folder EpicGamesLauncher i wybierz polecenie Kompresuj „EpicGamesLauncher”
  6. Kiedy już wygenerujesz swoje dzienniki, dołącz je do zgłoszenia.
    Uwaga: nie kompresuj plików w formatach ZIP lub RAR. Nie możemy przyjąć tego typu plików.