Importante: si estás en Egipto, no podrás usar el chat
de voz en Fortnite debido a que el país bloqueó la tecnología Voz IP.
Existen algunas razones por las cuales el chat de voz en Fortnite podría no funcionar, pero
tenemos algunos pasos de resolución de problemas para solucionar los más comunes.
Echa un vistazo al tablero de Trello de problemas de la comunidad
Nuestro equipo de la comunidad de Fortnite actualiza este tablero de Trello con los últimos errores
conocidos, los cuales pueden incluir los del chat de voz. Asegúrate de primero echar un vistazo al
tablero
para conocer la información más reciente y averiguar si hay algún error conocido con el chat
de voz.
Comprobar el estado del servidor de Epic Games
Comprueba el
Estado del servidor de Epic Games
para asegurarte de que todos los sistemas están operativos. Si el chat de voz se ve afectado por un
apagón o un problema del sistema general, tu problema podrá arreglarse en cuanto vuelva
la energía.
Subir el volumen del chat de voz
Asegúrate de que el volumen esté alto (50 % o más) para poder oírlo. Si el
volumen está demasiado bajo, o si el volumen de tus audífonos o altavoces es demasiado bajo,
no podrás oír a tus compañeros.
Comprobar los canales del chat de voz de Fortnite
Asegúrate de estar en el canal de chat de voz correcto. Si estás en el
canal incorrecto, esto podría ocasionar errores a la hora de escuchar a tus compañeros de equipo
mientras llevas a cabo un juego multiplataforma.
Fortnite tiene dos canales para usar:
canal de grupo y canal de partida.
Puedes cambiar entre canales de chat en el juego usando el
menú social:
-
El canal de grupo conecta a los jugadores del mismo grupo
(emparejados juntos en la sala).
-
El canal de partida conecta a los jugadores en el mismo equipo, pero en
distintos grupos (cuando llenas un grupo en un modo de juego por equipos).

Quizás estés también en el chat de grupo de Xbox o PlayStation, ambos
impiden que el chat de voz de Fortnite funcione.
Si quieres usar el chat de voz de Fortnite,
debes abandonar el chat de grupo de Xbox o de PlayStation,
incluso si no hay nadie más ahí. Si no sabes cómo
abandonar el chat de grupo de Xbox o de PlayStation, ponte en contacto con la asistencia de
Microsoft
o
Sony
.
Cambiar los ajustes de control parental
Si tienes activado el control parental en Fortnite, es posible que debas cambiar
los ajustes para que el chat de voz funcione.
En la página de ajustes de control parental asegúrate de que
Filtrar lenguaje adulto está
DESACTIVADO y que el chat de voz está
ACTIVADO.

Para obtener más información sobre el control parental, echa un vistazo a
esta página.
Abrir los puertos de red necesarios
Nuestro chat de voz usa un protocolo llamado XMPP. Este protocolo requiere que los
puertos de red 5222 y 433 estén abiertos para poder conectarse. Para
obtener más información sobre cómo abrir los puertos de red, échale un vistazo al siguiente artículo haciendo clic
aquí.
Solución de problemas de Xbox One
Cambiar la configuración DNS
Puedes cambiar tu configuración de DNS, lo cual podría solucionar los problemas del chat de voz.
- Oprime el botón Xbox en el control.
-
Dirígete a la
pestaña Sistema > Ajustes > Red > Selecciona Configuración de red >
Ajustes avanzados.
-
Anota los servidores DNS que aparezcan en esta pantalla en una hoja de papel
o guárdalos en tu dispositivo móvil. Si estos cambios no
funcionan, puedes restablecerlos a la configuración de DNS original.
-
Selecciona Configuración de DNS y después selecciona
Manual.
-
Ingresa los siguientes servidores DNS:
DNS primario:
8.8.8.8
DNS secundario: 8.8.4.4
Nota:
necesitarás ingresar las configuraciones de DNS primaria y secundaria.
- Si te piden establecer el MTU, ingresa 1473.
- Vuelve a intentar utilizar el chat de voz.
Configurar la privacidad y ajustes de seguridad en línea para el juego multiplataforma
Asegúrate de que tu privacidad y ajustes de seguridad en línea están configurados para
juego multiplataforma.
-
Oprime el botón Xbox en Xbox One para abrir la guía y
después ve a Sistema >
Ajustes > Cuenta.
-
Selecciona Privacidad y seguridad en línea >
Privacidad de Xbox Live >
Ver detalles y personalizar >
Comunicación y multijugador.
Nota: si vas a establecer un chat de voz para un
familiar, desde Cuenta, selecciona
Ajustes de familia >
Administrar miembros de la familia. Elige a un familiar y después
sigue el paso 2 indicado anteriormente.
-
Elige los ajustes para las siguientes opciones:
- Puedes jugar con personas fuera de Xbox Live.
Esto permitirá o impedirá todo tipo de juego multiplataforma. Haz clic en
Permitir para usar el chat de voz.
- Puedes comunicarte fuera de Xbox Live con voz y
texto.
Si permites el juego multiplataforma, podrás controlar quién puede
comunicarse contigo. Elige Todos,
Bloquear, o Amigos del juego.
- Vuelve a intentar utilizar el chat de voz.
Eliminar el caché de Xbox
- Oprime y mantén el botón de encendido delante de la Xbox hasta que se apague por completo.
- Desconecta el cable de alimentación detrás de la Xbox. Oprime y mantén el botón de encendido de la Xbox varias veces para deshacerte de la electricidad restante y eliminar el caché. Deja la consola desenchufada durante al menos 30 segundos.
- Vuelve a conectarla.
- Vuelve a encender la Xbox como lo harías normalmente.
- Intenta usar el chat de voz en Fortnite.
Habilitar UPnP en tu router
-
Ve a la página de inicio de sesión de tu router.
Nota: para
obtener más información sobre cómo iniciar sesión en tu router, busca guías en Internet relacionadas
con tu modelo específico.
- Usa tus credenciales del router para iniciar sesión.
-
Ve al menú UPnP en tu router.
Nota: los pasos para encontrar este menú varían entre routers. Busca información específica
sobre tu router. Si UPnP no está disponible, te recomendamos habilitar el desvío de puertos.
- Habilita UPnP.
- Guarda los cambios.
-
Abre la aplicación de Ajustes en tu Xbox One.
- Selecciona la pestaña Red.
-
Selecciona la opción Probar NAT Ahora deberías tener NAT abierta.
en tu Xbox One.
- Vuelve a intentar utilizar el chat de voz.
Solución de problemas de PlayStation
Cambiar la configuración DNS
Puedes cambiar tu configuración de DNS, lo cual podría solucionar los problemas del chat de voz.
-
Ve a Ajustes > Red >
Configurar conexión a Internet.
-
Elige el tipo de conexión.
Nota: las opciones son Wifi o
LAN. (LAN es mucho más rápido.)
- Elige Personalizar configuración.
- Elige Configuración de dirección IP automática.
- No especifiques el nombre de host del DHCP.
- Para la Configuración de DNS selecciona Manual.
-
Ingresa los siguientes DNS primarios y secundarios:
DNS primario: 8.8.8.8
DNS secundario: 8.8.4.4
-
Elige Probar conexión a internet para asegurarte de que
sigues conectado a internet.
- Vuelve a intentar utilizar el chat de voz.
Solución de problemas de Nintendo Switch
Cambiar la configuración DNS
Puedes cambiar tu configuración de DNS, lo cual podría solucionar los problemas del chat de voz.
- En el menú principal, dirígete a Ajustes.
- Dirígete a Internet.
- Dirígete a Ajustes de Internet.
- Selecciona tu conexión y dirígete a Cambiar ajustes.
-
Cambia la Configuración DNS a Manual.
-
Ingresa los siguientes DNS primarios y secundarios:
DNS primario: 8.8.8.8
DNS secundario: 8.8.4.4
- Deja en paz los ajustes del MTU.
- Asegúrate de que la configuración de proxy está desactivada.
- Vuelve a intentar utilizar el chat de voz.
Nota:: los jugadores de PlayStation 5 experimentarán interrupciones en el chat
de voz mientras cargan Fortnite, pero debería reanudarse
después de entrar a Fortnite con éxito.
Solución de problemas de PC
Ajustes del chat de voz
Asegúrate de habilitar el chat de voz en ajustes y revisar si
estás usando Oprimir para hablar para comunicarte.

Las opciones predeterminadas deberían funcionar para los dispositivos de entrada y salida siempre y cuando la
Configuración de Windows se encuentre establecida al dispositivo de sonido que estás usando.
Si tienes problemas con el chat de voz porque no está funcionando, puedes cambiar tus
dispositivos de entrada o salida al dispositivo de sonido que estés usando.
Para cambiar tus dispositivos predeterminados:
- Haz clic en Inicio.
-
Escribe Panel de control y
oprime Intro.
- Haz clic en Sonido.
-
En la pestaña Reproducción , haz clic en el dispositivo de salida
(altavoces/audífonos) que quieras usar de forma predeterminada y después haz clic derecho en
él y selecciona Establecer como dispositivo predeterminado.
-
Haz clic en la pestaña Grabación , después haz clic en el dispositivo de
entrada (micrófono) que quieras usar de forma predeterminada, haz clic derecho en él
y selecciona establecer como dispositivo predeterminado.
-
Haz clic en Aplicar, y después en Aceptar
Nota: si tienes el control parental habilitado, tendrás
que habilitar el chat de voz en los
ajustes de Control parental para usarlo. Los ajustes de
control parental no se puede cambiar en los ajustes de sonido normales.
Solución de problemas de Mac
Permisos del micrófono
Para que los micrófonos funcionen en Fortnite para Mac, es necesario otorgarles acceso.
Para poder usar correctamente tu micrófono en tu Mac, debes asegurarte de que Fortnite tiene
permiso para usarlo. Visita
este artículo de asistencia
en el sitio web de Apple para asegurarte de que Fortnite puede usar tu micrófono.
Cambiar la configuración del router SIP-ALG
Si estás usando un router para conectarte al internet, es posible que debas deshabilitar
la configuración SIP-ALG para permitir que el chat de voz funcione. Ponte en contacto con el fabricante
de tu router para recibir instrucciones sobre cómo deshabilitarlo, ya que varía de modelo en modelo.