Asegure su cuenta de Epic

Utiliza contraseñas exclusivas

Te recomendamos utilizar contraseñas exclusivas como forma de proteger tu cuenta. Una contraseña exclusiva para cada servicio garantiza que una contraseña en peligro de cualquier otra cuenta no permita acceder a tu cuenta de Epic.

Activa la autenticación de dos factores (A2F)

  • La autenticación de dos factores te permite solicitar un código desde un dispositivo de tu propiedad antes de iniciar sesión. Hace que sea mucho más difícil que alguien consiga tener acceso no autorizado. En estos momentos aceptamos la A2F mediante correo electrónico, mensajes de texto y aplicación. Protégete ahora.
  • Asegúrate de proteger también las contraseñas de otros servicios. Estos servicios también aceptan la A2F, lo que aumenta la seguridad de tu cuenta de Epic. Aquí encontrarás más información sobre cómo activar la A2F en esas cuentas.

Verifica tu dirección de correo electrónico

Si todavía no lo has hecho, te recomendamos encarecidamente que verifiques la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Epic. Esto ayuda a proteger tu cuenta mediante nuestra A2F. Además, hace que el equipo de asistencia al jugador pueda ayudarte de forma más sencilla en caso de que haya alguna actividad sospechosa en tu cuenta.

Vincula tus cuentas de redes sociales para mayor seguridad

Ofrecemos soporte para integrar el inicio de sesión de Facebook y Google con nuestro sistema de cuentas de Epic. Esto te permite iniciar sesión en tu cuenta de Epic sin necesidad de usar otra contraseña mientras hayas iniciado sesión en Google o Facebook. Asegúrate de proteger tus cuentas de redes sociales con una contraseña exclusiva y la A2F.

Protege tus dispositivos

  • No confíes en los sistemas compartidos. Podrías estar en un cibercafé, una biblioteca, la escuela o incluso en la casa de un amigo. Si la computadora o la consola que usas no son tuyas, no permitas que recuerden la información de tu cuenta.
  • Utiliza un antivirus y mantenlo actualizado.

No compres ni compartas cuentas

  • No está permitido comprar, vender ni compartir cuentas. Las acciones realizadas desde tu cuenta o las suspensiones que se le apliquen como resultado de compartirla son tu responsabilidad como propietario de esta.
  • Comprar y vender cuentas va en contra de nuestras condiciones de servicio y tendrá como consecuencia la suspensión de la cuenta.

No confíes en las ofertas sospechosas

No confíes en ofertas sospechosas de productos de Epic Games, como títulos o V-bucks gratuitos. No proporciones tus datos de inicio de sesión en sitios externos. Cualquier oferta real aparecerá en la Epic Games Store o en los sitios web o redes sociales oficiales de Epic Games.

Detalles del servicio de asistencia al jugador

Si necesitas ayuda con algo más o tienes preguntas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

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