Ocasionalmente, puede que necesites generar registros del instalador de Epic Games para ayudar a nuestro equipo de asistencia a resolver problemas de instalación de nuestro iniciador:
Windows
- Coloca el instalador del iniciador de Epic Games, el archivo .msi, en el directorio raíz de la unidad C:.
- Presiona la tecla de Windows + R e ingresa lo siguiente:
- msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt
- Usa el nombre exacto del archivo instalador .msi en lugar de "EpicGamesLauncherInstaller.msi".
Nota: Asegúrate de incluir el sufijo .msi cuando ejecutes el comando; de lo contrario, podrías experimentar errores al ejecutar el instalador.
- Luego de ingresar el comando, presiona CTRL + SHIFT + ENTER para ejecutarlo como administrador.
Esto ejecutará el instalador y generará un archivo de registro llamado EpicGamesInstallerLog.txt. Esto se guardará en el directorio raíz de tu unidad C:. Una vez que localices el archivo de texto, adjúntalo a tu solicitud, si ya tienes una, y estaremos encantados de ayudarte.
Mac
- Abre una terminal y escribe esta línea: open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
- Esto abrirá el iniciador. Permite que se ejecute de forma normal hasta que tu problema se reproduzca.
- Una vez que hayas reproducido el problema, cierra el iniciador.
- En tu terminal, escribe esta línea: open /Users/[TuNombreDeUsuario]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
- En la ventana que aparezca, haz clic derecho en la carpeta EpicGamesLauncher y elige Comprimir "EpicGamesLauncher".
Una vez que hayas generado tus registros, adjúntalos a tu solicitud de asistencia, si tienes una, y estaremos encantados de ayudarte.