Cómo solucionar problemas de conexión

Un problema de conexión es algo que no te permite usar el iniciador de Epic Games u otro producto de Epic Games. Esto puede ocurrir al intentar iniciar sesión en el iniciador de Epic Games o mientras estás usando cualquier producto de Epic.

Estas son algunas cosas que podrían ocurrir si tienes problemas de conexión:

No puedes iniciar sesión en el iniciador de Epic Games.
No puedes descargar ni actualizar juegos en el iniciador de Epic Games.
Recibes un código de error al usar el iniciador de Epic Games.
El emparejamiento no funciona o no puedes conectarte a las partidas en Fortnite.
No puedes unirte a otros grupos en Fortnite.
Se pierden paquetes o la latencia es alta en Fortnite.

Los jugadores de Xbox que reciban el mensaje "Error Connecting to Epic Services Queue" (error al conectarse a la cola de los servicios de Epic) deben ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft (Se abre en una nueva pestaña) para obtener ayuda.

Reinicia tu módem o router: ¿Cómo reinicio mi módem o enrutador para resolver problemas de conexión?
Cambia a un DNS público: ¿Cómo cambio a un DNS público para mejorar mi conexión?
Sincroniza el reloj en tu dispositivo: ¿Cómo sincronizo el reloj en mi dispositivo?
Comprueba que los dominios necesarios estén en la lista blanca: ¿Qué dominios deben estar en la lista blanca para acceder a los servidores de Epic?
Reinicia la caché de tu dispositivo: ¿Cómo borro o reinicio la caché de mi dispositivo?
Comprueba que tu computadora tenga la última versión de Windows: Actualizar Windows (Se abre en una nueva pestaña).
Identifica y desactiva los servidores proxy: ¿Cómo identifico y desactivo un servidor proxy para poder conectarme a los servidores de Epic Games?
Ejecuta los juegos en modo sin conexión: Ejecutar juegos en modo sin conexión con el iniciador de Epic Games.
Limpia tu DNS: ¿Cómo limpio mi DNS en Windows para mejorar mi conexión con los servidores de Epic Games?
Restablece el archivo Hosts de Windows a la configuración predeterminada: Cómo restablecer el archivo Hosts al valor predeterminado (Se abre en una nueva pestaña).
Ajusta los archivos del iniciador de Epic Games: ¿Cómo ajusto los archivos del iniciador de Epic Games para mejorar las velocidades de descarga?
Desactiva las aplicaciones en segundo plano: ¿Cómo desactivo aplicaciones en segundo plano?

Si ya probaste con todos estos pasos y los problemas de conexión persisten, te recomendamos que contactes al fabricante de tu hardware.