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¿Cómo puedo corregir problemas del chat de voz en Fortnite?

Si no puedes escuchar a tu equipo en Fortnite, comienza por revisar los ajustes del chat de voz. Luego comprueba si tu voz está activa en otro dispositivo: al abrir un segundo dispositivo, se te pedirá que muevas tu voz allí, y la voz del grupo sigue ejecutándose en segundo plano en dispositivos móviles.

Consulta la página de Comunidades

Nuestro equipo actualiza la página de la comunidad con los últimos problemas conocidos, que pueden incluir problemas con el chat de voz. Asegúrate de echar un vistazo a la <a href="https://communities.epicgames.com/channel/3GXK/bug-reports" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">página de comunidades de Fortnite</a> primero para obtener la información más reciente y ver si hay problemas conocidos con el chat de voz.Comprueba el estado del servidor de Epic Games (Se abre en una nueva pestaña)Revisa la <a href="https://status.epicgames.com/" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">página de estado del servidor de Epic Games</a> para asegurarte de que todos los sistemas están operativos. Si el chat de voz se ve afectado por una caída del servicio o un problema en todo el sistema, es posible que tu problema se solucione cuando se resuelva la caída. 

Subir el volumen del chat de voz

Asegúrate de que tu volumen esté activado (al menos al 50 %) para que puedas escuchar con claridad. Si el volumen del juego o el de tus auriculares o parlantes es muy bajo, no podrás oír a tus compañeros de equipo.Comprobar los canales de chat de voz de Fortnite (Se abre en una nueva pestaña)Asegúrate de estar en el canal de chat de voz correcto. Si estás en el canal incorrecto, esto podría causar problemas para oír a tus compañeros de equipo si juegas en distintas plataformas.

Fortnite tiene dos canales para usar: el <strong>canal del grupo </strong>y el<strong> canal de juego</strong>. En el juego, puedes cambiar de canal a través del menú <strong>Social</strong>:

El <strong>canal de grupo </strong>conecta a todos en tu grupo de Epic, ya sea que estén en Fortnite, el iniciador de Epic Games, la aplicación móvil de la Epic Games Store o la aplicación de Epic Games.

El <strong>canal de juego</strong> conecta a los jugadores que están en el mismo equipo pero en grupos diferentes (quienes usan la opción Llenar en un modo de juego por equipos).

También puede que estés en el chat de grupo de Xbox o PlayStation, los cuales evitarán que funcione el chat de voz de Fortnite. 

Modificar los ajustes de control parentalSi tu cuenta en este momento es limitada (tu padre, madre o tutor legal no ha completado el proceso de consentimiento parental), no podrás usar el chat de voz o de texto hasta que lo completen. Puedes obtener más información sobre las cuentas limitadas en las <a href="https://www.epicgames.com/site/en-US/cabinedaccounts" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">preguntas frecuentes de cuentas limitadas</a>.Si tu cuenta tiene controles parentales habilitados en Fortnite, tal vez necesites la ayuda de tu padre, madre o tutor legal para configurar los ajustes para que el chat de texto y de voz funcionen correctamente.Para habilitar el chat de texto o voz desde la página de ajustes de control parental, asegúrate de que el <strong>chat de texto</strong> o el <strong>chat de voz</strong> esté establecido en Solo amigos, Amigos y compañeros de equipo o Todos (el chat de voz y texto no funcionarán si esta opción está establecida en Nadie).Si tienes menos de 10 años y tus padres te dieron permiso, puedes chatear con:Solo amigosSi tienes entre 10 y 12 años y tus padres te dieron permiso, puedes chatear con:

  • Solo amigosAmigos y compañeros de equipo

  • Si tienes 13 años o más, puedes chatear con:Solo amigos

Amigos y compañeros de equipo

TodosPara obtener más información sobre el control parental, consulta: <a href="https://www.epicgames.com/site/parental-controls" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Controles parentales</a>. (Se abre en una nueva pestaña)Abrir los puertos de red necesariosNuestro chat de voz usa un protocolo llamado XMPP. Este protocolo requiere que los puertos de red 5222 y 433 estén abiertos para poder conectarse a él.  Para obtener más información sobre cómo abrir los puertos de red, consulta <a href="a25245168" data-state="draft">Cómo desbloquear puertos para conectarse al iniciador de Epic Games y a Fortnite</a>. (Se abre en una nueva pestaña)Resolución de problemas de Xbox

Asegúrate de conectarte al chat de juego de Fortnite.

Si estás en un grupo de Xbox, puede que necesites cambiar de forma manual al chat de juego de Fortnite:Oprime el botón <strong>Xbox</strong> en el control. (Se abre en una nueva pestaña)

Navega por el panel <strong>Grupos y chats</strong>.

Selecciona tu grupo.Oprime el botón <strong>vista</strong> en el control.Selecciona <strong>Cambiar al chat del juego</strong>.Modificar los ajustes de DNS Consulta <a href="a10497311" data-state="draft">¿Cómo cambio a un DNS público para mejorar mi conexión?</a>

Establecer los ajustes de privacidad y seguridad en línea para el juego multiplataforma

  • Asegúrate de que tus ajustes de privacidad y seguridad en línea estén configurados para el juego multiplataforma. 

En Xbox, oprime el <strong>botón Xbox</strong> para abrir la guía y luego dirígete a <strong>Sistema </strong>&gt; <strong>Ajustes </strong>&gt; <strong>Cuenta</strong>.

  • Selecciona <strong>Privacidad y seguridad en línea</strong> &gt; <strong>Privacidad de Xbox Live</strong> &gt; <strong>Ver detalles y personalizar</strong> &gt; <strong>Comunicación y multijugador</strong>.

  • Selecciona ajustes para las siguientes opciones:

<strong>Puedes jugar con personas fuera de Xbox Live</strong>.<br>Esto permite o prohíbe jugar entre redes de multiplataforma. Haz clic en <strong>Permitir </strong>para usar el chat de voz.

  • <strong>Puedes comunicarte fuera de Xbox Live con voz y texto</strong>.<br>Cuando permites jugar entre redes de multiplataforma, controlas quién puede comunicarse contigo. Selecciona <strong>Todos</strong>, <strong>Bloquear</strong> o <strong>Amigos en el juego</strong>.

  • Vuelve a probar el chat de voz.

  • Borrar la memoria caché de Xbox

Consulta <a href="a22050403" data-state="draft">¿Cómo borro la caché de mi Xbox Series S|X?</a>Habilitar UPnP en el router (Se abre en una nueva pestaña)Dirígete a la página de inicio de sesión del router.

Inicia sesión en tu router.

Dirígete al menú <strong>UPnP</strong> en tu router.Habilita <strong>UPnP</strong>.Guarda los cambios.

Abre la <strong>aplicación de ajustes</strong> en la <strong>Xbox</strong>.

Selecciona la pestaña <strong>Red</strong>.

Selecciona la opción <strong>Prueba de tipo de NAT</strong>. Ahora deberías tener el tipo de NAT abierto en la Xbox.

  1. Vuelve a probar el chat de voz.Resolución de problemas de PlayStationDeshabilita el ajuste Silenciar chat de voz del juego en PlayStation 5.

  2. Haz clic en el <strong>botón PS</strong> en el control mientras estás en el menú principal de PlayStation 5.Selecciona <strong>Sonido</strong>.Deshabilita el <strong>ajuste Silenciar chat de voz del juego</strong>.

  3. Reinicia <strong>Fortnite</strong>.

  4. Modificar los ajustes de DNSConsulta <a href="a10497311" data-state="draft">¿Cómo cambio a un DNS público para mejorar mi conexión?</a>Resolución de problemas de Nintendo Switch

  5. Modificar los ajustes de DNSConsulta <a href="a10497311" data-state="draft">¿Cómo cambio a un DNS público para mejorar mi conexión?</a>Resolución de problemas de PC

Actualizaciones de Windows

El chat de voz requiere que Windows esté completamente actualizado. Consulta <a href="https://support.microsoft.com/windows/install-windows-updates-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Instalar actualizaciones de Windows</a>.Modificar los ajustes de DNS

Consulta <a href="a10497311" data-state="draft">¿Cómo cambio a un DNS público para mejorar mi conexión?</a>

Ajustes del chat de voz

  1. Asegúrate de que el chat de voz esté configurado como &quot;Solo amigos&quot;, &quot;Amigos y compañeros de equipo&quot; o &quot;Todos&quot; y verifica si estás usando el botón <strong>Oprimir para hablar</strong> para comunicarte.Las opciones predeterminadas deberían funcionar para dispositivos de entrada y de salida siempre que los ajustes de Windows estén establecidos para el dispositivo de sonido que estás usando. Si el chat de voz no funciona o experimenta errores, cambia tu dispositivo de entrada o salida al dispositivo de sonido que estás usando. Para cambiar los dispositivos predeterminados:Haz clic en <strong>Inicio</strong>.Ingresa <strong>Panel de control </strong>y oprime<strong> Intro</strong>.Haz clic en <strong>Sonido</strong>.En la pestaña <strong>Reproducir</strong>, haz clic en el dispositivo de salida (parlantes/audífonos) que quieras usar como predeterminado y luego haz clic derecho<strong> </strong>y selecciona<strong>Establecer como dispositivo predeterminado</strong>.Haz clic en la pestaña <strong>Grabación</strong> y selecciona el dispositivo de entrada (micrófono) que quieres usar de manera predeterminada. Haz clic derecho y elige <strong>Establecer como dispositivo predeterminado</strong>.

  2. Haz clic en <strong>Aplicar</strong><strong> </strong>y luego haz clic en<strong> Aceptar</strong>.Modifica los ajustes de permisos de la aplicaciónAsegúrate de que los ajustes de privacidad de tu sistema operativo Windows permitan a Fortnite hacer uso del micrófono.<strong>Windows 11:</strong>Haz clic en <strong>Inicio</strong>.Abre la aplicación <strong>Ajustes</strong>.En el menú izquierdo, selecciona <strong>Privacidad y seguridad</strong>.En <strong>Permisos de aplicaciones</strong>, busca <strong>Micrófono</strong>.Asegúrate de que la opción Fortnite esté habilitada.

    <strong>Windows 10:</strong>Haz clic en <strong>Inicio</strong>.Abre la aplicación <strong>Ajustes</strong>.Selecciona la opción <strong>Privacidad</strong>.Selecciona la aplicación de Fortnite.Asegúrate de que el permiso del micrófono esté habilitado.Puedes obtener más información sobre los permisos de aplicación en este artículo de soporte de Microsoft: <a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/app-permissions-aea98a7c-b61a-1930-6ed0-47f0ed2ee15c#ID0EBD=Windows_11" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Permisos de aplicación</a>

  3. Resolución de problemas de Mac

    • Permisos de micrófonosLos micrófonos en Mac necesitan que se les otorgue acceso para funcionar en Fortnite.
      Para usar el micrófono correctamente en tu Mac, asegúrate de que Fortnite tenga permiso para acceder a él. Consulta <a href="https://support.apple.com/guide/mac-help/control-access-to-the-microphone-on-mac-mchla1b1e1fe/mac" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Controlar el acceso al micrófono en la Mac</a> para garantizar que Fortnite pueda usar tu micrófono.Modificar el ajuste SIP-ALG del routerSi usas un router para conectarte a Internet, es posible que debas deshabilitar el ajuste SIP-ALG para que el chat de voz pueda funcionar. Ponte en contacto con el fabricante de tu router y pídele instrucciones sobre cómo realizar este paso, pues el procedimiento varía según el modelo.

    • Asegurarse de que la zona horaria y la hora son correctasPara comprobar tu zona horaria y hora, consulta <a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-set-your-time-and-time-zone-dfaa7122-479f-5b98-2a7b-fa0b6e01b261#" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Establecer la configuración de hora, fecha y zona horaria en Windows</a>
      Comprueba si el VoIP está restringidoPara comprobar si los servicios de voz sobre IP (VoIP) están restringidos, consulta <a href="a22490853" data-state="draft">Chat de voz no funciona debido a restricciones del ISP o regionales de VoIP en Fortnite</a>, Block, or In-game friends.

  4. Retry voice chat.

Clear Xbox cache

Refer to How do I clear my Xbox Series S|X cache?

Enable UPnP on your router

  1. Navigate to your router login page.

    For more details on logging in to your router, search online for guides related to your specific model.

  2. Log in to your router.

  3. Navigate to the UPnP menu on your router.

    The steps to find this menu vary between routers, so search for specifics on your router. If UPnP isn't available, we recommend port forwarding.

  4. Enable UPnP.

  5. Save your changes.

  6. Open the Settings app on your Xbox.

  7. Select the Network tab.

  8. Select the Test NAT type tile. You should now have Open NAT on your Xbox.

  9. Retry voice chat.

PlayStation troubleshooting

Disable the Mute Game Voice Chat setting on PlayStation 5

  1. Click the PS button on the controller while in the PlayStation 5 main menu.

  2. Select Sound.

  3. Disable the Mute Game Voice Chat setting.

  4. Restart Fortnite.

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Players on PlayStation 5 will experience voice chat interruptions when loading Fortnite, but it should return after you successfully load into Fortnite.

Nintendo Switch troubleshooting

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Users may experience issues with voice chat if they are using a 3.5mm headset while the console is docked. If the console is docked, we recommend using a USB connection from a USB receiver, USB headset, or a USB-to-3.5 mm adapter.

PC troubleshooting

Windows Updates

Voice chat requires that Windows is fully updated. Refer to Install Windows Updates (Se abre en una nueva pestaña).

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Voice chat settings

Ensure that voice chat is set to Friends Only, Friends and Teammates, or Everybody, and verify whether you’re using Push-to-Talk to communicate.

The default options should work for input and output devices as long as your Windows settings are set to the sound device you are using. 

If you are experiencing issues with voice chat not working, you can try changing your input or output devices to the sound device you are using. 

To change your default devices:

  1. Click on Start.

  2. Type Control Panel and press Enter.

  3. Click Sound.

  4. On the Playback tab click the output device (Speakers/Headphones) you want to use as your default, and then right-click it and select Set as Default Device.

  5. Click the Recording tab, then select the input device (microphone) you want to use as your default. Right-click it and choose Set as Default Device.

  6. Click Apply, and then click OK.

If you have Parental Controls enabled, you’ll have to enable voice chat in your Parental Controls settings to use it. Parental Controls settings can't be changed in the normal audio settings.

Adjust Application Permission Settings

Ensure that your Windows operating system's privacy settings allow Fortnite to use the microphone.

Windows 11:

  1. Click on Start.

  2. Open the Settings application.

  3. On the left menu, select Privacy and Security.

  4. On App permission search for Microphone.

  5. Make sure the Fortnite option is enabled.

Windows 10:

  1. Click on Start.

  2. Open the Settings application.

  3. Select the Privacy option

  4. Select the Fortnite application.

  5. Make sure the microphone permission is enabled.

You can learn more about application permissions in this Microsoft Support article: App permissions (Se abre en una nueva pestaña)

Mac troubleshooting

Microphone permissions

Microphones on Macs need to be granted access to function in Fortnite.

To use your microphone successfully on your Mac, make sure Fortnite has permission to access it. Refer to Control access to the microphone on Mac (Se abre en una nueva pestaña) to ensure Fortnite can use your microphone.

Adjust the SIP-ALG router setting

If you are using a router to connect to the internet, you may need to disable the SIP-ALG setting to allow voice chat to work. Contact your router manufacturer for instructions on how to perform this step, as the procedure varies by model.

Ensure your time zone and time are correct

To check your time zone and time, refer to How to set your time and time zone (Se abre en una nueva pestaña)

Check if VoIP is restricted

To check if voice over IP (VoIP) services might be restricted, refer to Voice chat not working due to ISP or regional VoIP restrictions in Fortnite