Cómo reembolsar y devolver objetos y atuendos en Fortnite

Todas las cuentas de Epic Games cuentan con un total de (3) tres fichas de reembolso, las cuales pueden usarse para devolver objetos comprados en la tienda de objetos de Fortnite. No podemos otorgar fichas adicionales cuando alguien las solicita. Si usas la ficha de reembolso, las monedas V que gastaste en esos objetos se devolverán a tu cuenta con tan solo un clic.


Para reembolsar o devolver un objeto o atuendo, haz lo siguiente:

  1. Abre el Menú principal.
  2. Haz clic en el ícono del engranaje de los ajustes.
  3. Haz clic en el ícono de la silueta para abrir la página de ajustes Cuenta y privacidad.
  4. Haz clic en Enviar una solicitud. Esto hará aparecer una lista de todos los objetos que compraste en el juego en los últimos 30 días.
  5. Busca y selecciona el objeto que quieres devolver de la lista.
  6. Luego, selecciona la razón por la que quieres devolver el objeto.
    Esto te llevará a una página de resumen donde puedes enviar tu solicitud.
  7. Haz clic en Enviar solicitud de devolución.
    Aparecerá una última página de confirmación que te advertirá que solo tienes tres solicitudes de devolución de por vida.
  8. Si estás seguro de que quieres continuar, haz clic en .
    Luego, verás la pantalla Aprobación de la solicitud de devolución, la cual te dirá cuántas monedas V se transfirieron a tu cuenta.
    Nota: esta acción no se puede deshacer una vez presionado Sí
  9. Haz clic en Aceptarpara regresar a la página de ajustes Cuenta y privacidad.

Y listo, tu compra será eliminada y las monedas V regresarán a tu cuenta. No olvides que solo puedes devolver un total de tres objetos usando este método. Los objetos consumibles no se pueden reembolsar. ¡Echa un vistazo a la lista que está a continuación para ver los objetos que se pueden devolver!

¿Qué objetos puedo devolver?

  • Atuendos
  • Mochilas retro
  • Herramientas de recolección
  • Planeadores
  • Estelas
  • Pantallas de carga
  • Gestos

¿Qué objetos no se pueden devolver?

  • Monedas V
  • Pase de batalla
  • Niveles del pase de batalla
  • Paquete de inicio
  • Llamas botín (Salva el mundo)
  • Objetos semanales y de evento (Salva el mundo)

¿Puedo conseguir más boletos de devolución?

Por lo general, el contenido de la mayoría de los juegos no se puede devolver, pero nosotros te otorgamos tres boletos de devolución. No podemos otorgar boletos adicionales.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver una compra?

Tienes 30 días a partir del momento de la compra para devolverla.

¿Por qué no puedo devolver el pase de batalla?

Los pases de batalla son mejoras de cuenta consumibles que otorgan acceso a una experiencia y a contenido de bonificación.

¿Por qué no puedo devolver el paquete de inicio?

Los paquetes de inicio se compran con dinero real, por lo que no son elegibles para una devolución.

¿Por qué no puedo devolver llamas botín?

Las llamas botín son objetos consumibles que otorgan recompensas aleatorias y no se pueden devolver.

¿No puedes encontrar lo que buscas?

Dinos cómo podemos ayudarte.