Si ya no puedes acceder a la aplicación de autenticación original que usaste para tu cuenta, si cambiaste tu número de teléfono o si alguien más habilitó la autenticación de dos factores (A2F) en tu cuenta, no podrás iniciar sesión.
Hay diferentes métodos que puedes usar para volver a acceder a tu cuenta.
Cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta, podrás deshabilitar la A2F o cambiar tu método preferido desde la sección Contraseña y seguridad en la página de administración de tu cuenta. También puedes cambiar tu número de teléfono para la A2F por SMS.
Recomendamos volver a habilitar la A2F en tu cuenta para mantenerla segura.
Si no puedes ingresar a tu cuenta porque cambiaste tu número de teléfono, sigue estas indicaciones para actualizar el número de teléfono de tu cuenta.
Cuando habilitaste la A2F por primera vez con la aplicación de autenticación, recibiste una lista de códigos de respaldo para tu cuenta. Si conservaste esos códigos, puedes usar cualquiera de ellos para volver a acceder a tu cuenta:
Si no puedes ingresar a tu cuenta porque cambiaste tu número de teléfono, sigue estas indicaciones para actualizar el número de teléfono de tu cuenta.
Si quieres cambiar el número de teléfono en el que recibes los códigos SMS, sigue estos pasos:
Dinos cómo podemos ayudarte.