¿Cómo puedo recuperar el acceso a mi cuenta de Epic?

  1. Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Epic, ve a Iniciar sesión (Se abre en una pestaña nueva) e ingresa el correo electrónico que recuerdas que tenías en tu cuenta de Epic Games.
  2. Si aparece un mensaje de error que indica que el correo electrónico y la contraseña no coinciden, haz clic en el enlace Recupera tu cuenta.

  3. Si, en cambio, ves una página que te pide que ingreses tu contraseña, haz clic en el enlace Olvidé mi contraseña.

  4. Verás un mensaje para restablecer tu contraseña. Ingresa el correo electrónico que crees que tenías en tu cuenta de Epic Games y haz clic en Continuar.

  • Si tienes acceso al correo electrónico asociado a tu cuenta de Epic Games, ingresa el código de 6 dígitos que se envió a tu correo electrónico y sigue las instrucciones en pantalla.
    Nota: Si no recibes el código de 6 dígitos en tu correo electrónico, sigue los pasos que aparecen en ¿Por qué no recibo correos electrónicos del soporte de Epic Games?, y luego vuelve a intentar este proceso:

  • Si no tienes acceso al correo electrónico asociado a tu cuenta de Epic Games, haz clic en ¿Perdiste el acceso a esta dirección de correo electrónico? y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

  • Si iniciaste sesión en la cuenta incorrecta después de restablecer la contraseña, empieza el proceso de nuevo y, en la pantalla "Revisa tu bandeja de entrada", selecciona ¿Perdiste el acceso a esta dirección de correo electrónico? y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Contáctanos