¿Cómo cambio la cuenta de consola que conecté a mi cuenta de Epic Games?

¿Cómo cambio la cuenta de consola que conecté a mi cuenta de Epic Games?

Si por accidente conectaste una cuenta de consola incorrecta (de Nintendo Switch, Xbox o PlayStation) a tu cuenta de Epic Games o simplemente quieres cambiar la cuenta conectada, sigue estos pasos:

  1. Antes de comenzar, asegúrate de tener lo siguiente:
    • Una computadora o un dispositivo móvil con conexión a Internet.

  2. Abre un navegador (en modo incógnito si es posible) en tu computadora o dispositivo móvil y ve a www.epicgames.com.

  3. En la parte superior derecha del sitio, haz clic en el botón Iniciar sesión.
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    Nota: Si no ves el botón Iniciar sesión, haz clic en el avatar en la parte superior de la pantalla y haz clic en Cerrar sesión para asegurarte de no haber iniciado sesión en la cuenta incorrecta. Una vez que hayas cerrado la sesión, haz clic en el botón Iniciar sesión.
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  4. Inicia sesión con la cuenta de Epic Games que usaste para vincular la consola.
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  5. Una vez que inicies sesión, haz clic en tu avatar y, en la lista que aparece a continuación, selecciona Cuenta.
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  6. En el panel izquierdo de la pantalla de la cuenta, haz clic en APLICACIONES Y CUENTAS.
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  7. Busca la cuenta que quieras eliminar y haz clic en ELIMINAR (para este ejemplo, vamos a eliminar una cuenta de Nintendo):
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  8. Verás una advertencia de que si desvinculas la cuenta de Nintendo, ya no tendrás acceso a la información almacenada en esa cuenta de Epic Games (skins, progreso, etc.)
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  9. Asegúrate de marcar todas las casillas de verificación y haz clic en ELIMINAR CUENTA.
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  10. Una vez que finalice el proceso, verás un mensaje que indica que la cuenta está desvinculada.
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  11. Cuando vinculamos una cuenta a una cuenta de Epic Games, se crea una restricción por la que solo podrás vincular la misma cuenta de Nintendo a esa cuenta de Epic Games. Para vincular otra cuenta de Nintendo, tendremos que eliminar la restricción.

    1. Haz clic aquí para iniciar el proceso de eliminar la restricción.

    2. Verás las cuentas externas que están vinculadas actualmente a tu cuenta de Epic Games.

    3. Haz clic en enviar un código.
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    4. Recibirás el código en tu correo electrónico (asegúrate de revisar las carpetas de correo no deseado). Cuando lo encuentres, ingresa el código en la pantalla y haz clic en el botón ELIMINAR LA RESTRICCIÓN DE PLAYSTATION NETWORK, ELIMINAR LA RESTRICCIÓN DE NINTENDO SWITCH o ELIMINAR LA RESTRICCIÓN DE XBOX según tu consola.
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    5. Verás un mensaje que indica que la restricción se eliminó correctamente.
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      Nota: Una vez completada la eliminación, tendrás que esperar 365 días antes de poder eliminar otra restricción.

  12. Vuelve a tu consola y abre el juego.

  13. Ya puedes volver a empezar el proceso de vinculación para agregar la cuenta de consola correcta:

Nota: Si vinculaste por accidente la misma cuenta de consola que acabas de desvincular y no puedes vincular una nueva cuenta de consola porque hay una nueva restricción, envía una solicitud de asistencia haciendo clic en el botón Contáctanos que aparece al final de la página.

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