Error IS-MF01-5-5: Se produjo un error de acceso al archivo. Comprueba los procesos en ejecución.

  1. Presiona CTRL+ALT+SUPR para abrir el administrador de tareas (PC).
  2. Comprueba que no haya procesos activos del juego que estás intentando iniciar/actualizar.
    • Si los hay, asegúrate de salir del juego o finalizar los procesos del juego desde el administrador de tareas. Para hacerlo, selecciona el proceso y haz clic en el botón Finalizar tarea.
  3. Intenta volver a hacer la actualización.
    • Si la actualización falla, intenta reiniciar la computadora, luego intenta hacer la instalación de nuevo antes de iniciar cualquier otra cosa.

Si después de deshabilitar los procesos en segundo plano, el problema persiste, sigue los pasos a continuación para desinstalar y volver a instalar el iniciador de Epic:

Reinstala el iniciador de Epic Games

Aviso: El siguiente proceso eliminará todos tus juegos instalados.

En Windows:

Sigue estos pasos para ejecutar la comprobación de archivos del sistema y luego reinstala el iniciador de Epic Games:

  1. Cierra el iniciador de Epic Games haciendo clic derecho en el ícono de la bandeja del sistema, en la esquina inferior derecha, y luego haz clic en Salir.
  2. Haz clic en Inicio.
  3. Escribe "cmd", haz clic derecho en Símbolo del sistema y luego haz clic en Ejecutar como administrador.
  4. En la ventana que aparece, escribe "sfc /scannow", y luego presiona Enter.
    Este proceso puede tardar un poco.
  5. Reinicia la computadora.
  6. Haz clic en Inicio.
  7. Escribe "Agregar o quitar programas" y luego presiona Enter.
  8. De la lista de programas, selecciona "Epic Games Launcher".
  9. Haz clic en Desinstalar.
  10. Visita www.epicgames.com y haz clic en Obtén Epic Games, en la esquina superior derecha, para descargar el instalador más reciente.

En Mac:

Aviso: si el iniciador se congela en macOS 10.15.1 o anterior, por lo general reinstalar el iniciador solucionará el problema. Ten en cuenta que macOS 10.12 y las versiones anteriores ya no son compatibles.

  1. Cierra el iniciador de Epic Games.
  2. Revisa el Monitor de Actividad y verifica que no haya procesos asociados con el iniciador de Epic Games.
  3. Abre la carpeta Aplicaciones.
  4. Haz clic y arrastra la aplicación del iniciador de Epic Games a la Papelera.
  5. Verifica que los siguientes directorios ya no tengan carpetas o archivos del iniciador de Epic Games:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. Visita www.epicgames.com y haz clic en Obtén Epic Games, en la esquina superior derecha, para descargar el instalador más reciente.

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