¿Cómo soluciono los problemas de conexión en Fall Guys?

Los problemas de conexión pueden aparecer de las siguientes formas:

  • No es posible iniciar sesión.
  • No es posible descargar ni actualizar.
  • Aparece un código de error.
  • No es posible hacer un emparejamiento o conectarse a las partidas.
  • No es posible unirse a otros grupos.

Si tienes problemas de conexión, sigue estos pasos:

  1. Consulta nuestra página de estado (Se abre en una pestaña nueva) para ver si hay algún problema conocido.
    1. Si hay un problema conocido, no pierdas de vista la página de estado y nuestras cuentas de redes sociales para enterarte de las novedades hasta que solucionemos el problema.
    2. Si no hay ningún problema conocido, continúa con el siguiente paso.
  2. Si usas una conexión inalámbrica, cambia a una conexión por cable. Si el problema no se soluciona, continúa con el siguiente paso.

  3. El reloj de tu PC o consola debe estar en hora para que Epic Games se conecte a los servidores. Sincroniza el reloj con un servidor horario de internet y ajústalo al horario de verano siguiendo el artículo que corresponda a tu plataforma a continuación:

  4. Tu firewall o antivirus podrían estar impidiendo que Fall Guys se conecte a internet, según cómo estén configurados. Puedes agregar Fall Guys como excepción en el antivirus y el firewall.

  5. Ajustar tu DNS puede mejorar la conectividad y el rendimiento. Hay dos servicios de DNS recomendados. A continuación, se presentan enlaces con instrucciones para cambiar el DNS:

  6. Si ya probaste todos los métodos mencionados y no hubo mejora: Envía un ticket con la siguiente información.
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