Antes de comenzar con cualquiera de los siguientes pasos, asegúrate de echarle un vistazo a nuestro tablero de Trello de problemas de la comunidad para ver errores conocidos. Nuestro equipo de la comunidad de Fortnite actualiza este tablero con los problemas más comunes de Batalla campal, modo Creativo, Salva el mundo y dispositivos móviles. Si ves aquí el problema que estás teniendo, tendrás que esperar a que lancemos un parche para corregirlo. Si no ves tu problema en el tablero de Trello, usa estas soluciones comunes para intentar resolver el problema.
Para disfrutar de la mejor experiencia en Fortnite, tu computadora debe cumplir con las especificaciones mínimas para ejecutarlo. Este artículo contiene las especificaciones de Fortnite y el método para verificar si cumples con ellas.
Verificar los archivos del juego comprueba que ninguno de tus archivos falte o esté dañado. Si faltan o están dañados, se volverán a descargar a través del iniciador de Epic Games.
En el menú desplegable, haz clic en Administrar.
Cuando se abra la nueva ventana, haz clic en "Verificar" en la lista de opciones.
Ejecutar el iniciador de Epic Games como administrador puede ayudar porque evita el control de acceso del usuario, que impide que se lleven a cabo ciertas acciones en tu computadora.
Los fabricantes lanzan con frecuencia actualizaciones de controladores de video para corregir errores y mejorar el rendimiento. Te recomendamos encarecidamente que instales el último controlador de tu tarjeta de video para tener la mejor experiencia de juego en Fortnite. Puedes encontrar los últimos controladores en el sitio web del fabricante de tu tarjeta de video usando estos enlaces:
A veces, las aplicaciones en segundo plano provocan problemas o reducen el rendimiento cuando intentas jugar Fortnite. Sigue los pasos de este artículo para asegurarte de deshabilitar todas las aplicaciones que están en segundo plano.
Los elementos de distribución de Visual C++ son necesarios para ejecutar Fortnite. Asegúrate de tenerlos instalados o reparados.
Ajustar el modo de compatibilidad para Fortnite podría resolver tu problema.
Si estás usando DirectX 12 y tienes problemas para jugar Fortnite, puedes cambiar a DirectX 11.
Comprueba el estado del servidor de Epic Games para asegurarte de que todos los sistemas están operativos. Si el problema que estás experimentando está relacionado con un apagón o un problema general del sistema, no podrás conectarte a Fortnite hasta que el problema de suministro se haya resuelto.
Si estableces la región de emparejamiento en Automático te conectarás con los servidores que ofrecen la mejor latencia o ping.
La pérdida de paquetes tiene lugar cuando uno o más paquetes de datos enviados desde tu computadora a nuestros servidores y de regreso no llegan a su destino. Esta es una opción de línea de comando que puede solucionar la pérdida de paquetes:
Si continúas teniendo una pérdida de paquetes, ponte en contacto con tu proveedor de internet para solicitar ayuda.
Si estás jugando en una consola, prueba nuestra solución de problemas de conexión estándar aquí.
Si tu consola sigue teniendo problemas de conexión, te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante de la consola para pedirle ayuda.
Si estás intentando jugar Fortnite y recibes este mensaje de error, es porque tu sistema no se carga lo suficientemente rápido.
Esto suele suceder cuando un sistema no cumple con las especificaciones mínimas de Fortnite. Puedes ver las especificaciones mínimas aquí.
IMPORTANTE:Apple bloqueó tu acceso a Fortnite en dispositivos iOS. Fortnite en Android está disponible en este momento a través de la aplicación de Epic Games en la Samsung Galaxy Store o epicgames.com. En este momento, Fortnite no está disponible en Google Play. Más información.
Si no puedes ingresar un nombre de usuario al crear una cuenta de Epic Games en Nintendo Switch, intenta ingresar el nombre con la pantalla táctil de la consola o coloca la consola en la base y usa el control.
Asegúrate de actualizar el juego o aplicaciones a las últimas versiones. Las actualizaciones del juego se pueden descargar e instalar de forma automática o manual. También puedes intentar reiniciar tu consola o ponerte en contacto con asistencia al cliente del dispositivo relacionado.
Las consolas y los dispositivos móviles son sistemas cerrados, lo que significa que no hay muchas opciones de solución de problemas. La solución más común es volver a instalar Fortnite. A continuación, te dejamos las instrucciones para eliminar la aplicación en Android.
Android:
Si necesitas ayuda para volver a instalar Fortnite en la consola, te recomendamos usar el sitio web del fabricante de tu consola:
Si sigues experimentando problemas mientras juegas Fortnite, con gusto te ayudaremos. Haz clic en Contáctanos para enviar un boleto. No olvides incluir la siguiente información y archivos para que podamos acelerar el proceso de solución de problemas:
Avísanos cómo podemos ayudarte.