¿Qué hago si faltan títulos en mi biblioteca de juegos del iniciador de Epic Games?

Si abres el iniciador de Epic Games y ves que los títulos que antes estaban disponibles ya no están en tu biblioteca o no puedes descargarlos, alguno de estos pasos quizás te sirva de ayuda:

  • Reinicia el iniciador de Epic Games: Intenta reiniciar el iniciador de Epic Games siguiendo estos pasos para resolver tu problema.
  • Ocultar la biblioteca de juegos está marcado: Hay una opción en los ajustes del iniciador de Epic Games que ocultará tu biblioteca de juegos. Al marcar esta casilla, se eliminan todos los elementos de la Epic Games Store de tu iniciador, incluida la biblioteca de juegos y la propia opción de la tienda. Al desmarcar esta casilla aparecerán todos los elementos de la Epic Games Store en el iniciador.

  • Filtros de la biblioteca: Hay una opción de filtro en la biblioteca que te permite mostrar todos los juegos o solo los que tienes instalados. Si un juego no se muestra, marca esta opción de filtro y elige Todos.

  • Inicio de sesión en la cuenta de Epic Games incorrecta: Si te conectas a una cuenta de Epic Games incorrecta, no verás los juegos que estaban disponibles anteriormente. Asegúrate de que estás usando la cuenta de Epic Games correcta para ver los juegos disponibles en tu biblioteca.
    Si ya has usado una cuenta externa para iniciar sesión en tu cuenta de Epic Games (Facebook, Google, etc.) intenta usar esa opción de nuevo, ya que esa cuenta puede tener tus juegos en ella.
  • Reembolso del juego: Si reembolsas un juego en tu cuenta de Epic Games, ya no lo verás disponible para su descarga en tu biblioteca, ya que el reembolso elimina el acceso.
  • Disponibilidad por tiempo limitado: Si un juego estuvo disponible durante un tiempo limitado o fue una versión de prensa o beta y ya no está en tu biblioteca, esto se debe a que el acceso a estas versiones particulares fue eliminado según las restricciones de tiempo que se les aplicaron.
    Por ejemplo, una versión beta abierta solo dura un fin de semana, así que el lunes no podrás acceder a ese juego.
  • Revocación de código fraudulento: Si usaste un código de venta al público para activar un juego y ya no está en tu biblioteca, es probable que el código haya sido eliminado porque el desarrollador lo reportó como fraudulento. En este caso, contacta a la tienda donde compraste el juego para recibir asistencia.

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