كيف يمكنني استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها في Fall Guys؟

كيف يمكنني استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها في Fall Guys؟

قد تظهر مشكلات الاتصال بالطرق التالية:

  • عدم القدرة على تسجيل الدخول
  • عدم القدرة على التنزيل أو التحديث
  • استلام رمز خطأ
  • عدم القدرة على البحث عن خصوم أو الاتصال بالخصوم الذين بحثت عنهم
  • عدم القدرة على الانضمام إلى فرق أخرى 

إذا كانت تواجهك مشكلة في الاتصال، فاتبع الخطوات التالية:

  1. تحقق من صفحة الحالة (يفتح في علامة تبويب جديدة) الخاصة بنا لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة معروفة. 
    1. إذا كانت هناك مشكلة معروفة، فاطلع على صفحة الحالة الخاصة بنا وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المستجدات حتى يتم حل المشكلة.
    2. إذا لم تكن هناك مشكلة معروفة، فيُرجى الانتقال إلى الخطوة التالية
  2. إذا كنت تستخدم اتصالًا لاسلكيًا، فقم بالتبديل إلى اتصال سلكي. إذا لم يحل هذا مشكلتك، فانتقل إلى الخطوة التالية.

  3. يجب أن تكون الساعة الموجودة على جهاز الكمبيوتر أو جهاز اللعب دقيقة حتى تتمكن Epic Games من الاتصال بالخوادم. قم بمزامنة ساعتك مع خادم توقيت الإنترنت ثم اضبطها على التوقيت الصيفي عن طريق اتباع الخطوات الخاصة بمنصتك أدناه:

  4. يمكن أن يمنع جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك Fall Guys من الاتصال بالإنترنت، وذلك بناءً على كيفية تكوينه. يمكنك محاولة إضافة Fall Guys كاستثناء لبرنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية الخاص بك.
    • إذا كنت تستخدم Windows Defender، فيمكنك اتباع الإرشادات التالية: https://support.microsoft.com/en-us/windows/add-an-exclusion-to-windows-security-811816c0-4dfd-af4a-47e4-c301afe13b26
    • بالنسبة لبرامج مكافحة الفيروسات الأخرى، يرجى التحقق من موقع الشركة المصنعة للحصول على الإرشادات. إذا لم تحل إضافة Fall Guys كاستثناء لجدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مشكلتك، فانتقل إلى الخطوة التالية

  5. من شأن ضبط نظام أسماء المجالات الخاص بك أن يحسّن الاتصال والأداء. هناك خدمتي نظام أسماء مجالات مستحسنتين. فيما يلي الروابط والإشادات المتعلقة بكيفية تغيير نظام أسماء المجالات الخاص بك:

  6. إذا كنت قد استخدمت كل الطرق أعلاه ولم يطرأ أي تحسّن. يُرجى تضمين المعلومات التالية وأرسل تذكرة دعم حتى يتمكن فريقنا من مساعدتك بشكل أكبر.