Comment résoudre les problèmes de connexion de Fall Guys ?

Comment résoudre les problèmes de connexion de Fall Guys ?

Les problèmes de connexion peuvent se manifester des façons suivantes :

  • Impossible de se connecter
  • Impossible de télécharger ou mettre à jour
  • Réception d'un code d'erreur
  • Impossible de rechercher des adversaires ou de se connecter à des parties
  • Impossible de rejoindre d'autres groupes 

Si tu rencontres des problèmes de connexion, suis les étapes ci-dessous :

  1. Va voir notre page Statut (S'ouvre dans un nouvel onglet) pour vérifier s'il y a un problème connu. 
    1. Si c'est le cas, garde un œil sur notre page Statut et nos réseaux sociaux pour avoir des nouvelles jusqu'à ce que le problème soit résolu.
    2. S'il n'y a pas de problème connu, continue avec l'étape suivante.
  2. Si tu utilises une connexion sans fil, passe à une connexion avec fil. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

  3. L'horloge sur votre PC ou console doit être exacte afin qu'Epic Games puisse se connecter aux serveurs. Synchronise ton horloge à l'heure d'un serveur Internet et ajuste-la pour l'heure d'été en suivant les étapes pour ta plateforme ci-dessous :

  4. Ton pare-feu ou ton antivirus pourraient empêcher Fall Guys de se connecter à Internet, selon la façon dont ils sont configurés. Tu peux essayer d'ajouter Fall Guys comme exception à ton antivirus et à ton pare-feu.
    • Si vous utilisez Windows Defender, veuillez suivre ces instructions : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/ajouter-une-exclusion-%C3%A0-s%C3%A9curit%C3%A9-windows-811816c0-4dfd-af4a-47e4-c301afe13b26
    • Pour les autres antivirus, rendez-vous sur le site Web du fabricant pour obtenir des instructions.
      Si ajouter Fall Guys comme exception à ton pare-feu ou ton antivirus ne résout pas ton problème, passe à l'étape suivante.

  5. Le réglage de ton DNS peut améliorer la connectivité et les performances. Il existe deux services DNS recommandés. Tu trouveras ci-dessous des liens te dirigeant vers des instructions pour changer ton DNS :

  6. Si tu as essayé toutes les méthodes ci-dessus et qu'il n'y a aucune amélioration, contacte notre assistance. Veuillez inclure les informations ci-dessous et soumettre un ticket d'assistance afin que notre équipe puisse vous aider davantage.