Де моє доповнення або набір шмонет (Show-Bucks) для Fall Guys?

Де моє доповнення або набір шмонет (Show-Bucks) для Fall Guys?

Якщо ви не отримали свої предмети з доповнення або набір шмонет (Show-Bucks), спершу перезапустіть гру та переконайтеся, що покупка оновилася у вашому обліковому записі й увесь уміст завантажено.

Якщо ці кроки не допомогли, перевірте стан вашої платформи, щоб з’ясувати, чи немає затримки у доставці покупок з боку платформи:

Epic Games

  1. Відкрийте запускач Epic Games (Відкриється в новій вкладці).
  2. Запустіть Fall Guys.

Придбаний уміст тоді має стати доступним на всіх пов’язаних облікових записах.

PlayStation

  1. Запустіть PlayStation.
  2. Виберіть «Налаштування» (Settings).
  3. Виберіть «PlayStation Network/Управління обліковим записом» (PlayStation Network/Account Management).
  4. Виберіть «Відновити ліцензії» (Restore Licenses).

Зверніть увагу, що для доповнення на PlayStation діють регіональні обмеження. Якщо регіон вашої гри не збігається з регіоном доповнення, повідомте нам, створивши запит до служби підтримки.

Xbox

  1. Перейдіть у Мої ігри та застосунки (My games and apps).
  2. Натисніть кнопку Меню (Menu) на контролері.
  3. Виберіть Керування грою й доповненнями (Manage Game and Add-Ons).
  4. Виберіть Fall Guys.
  5. Позначте елементи, які ви хочете встановити.
  6. Підтвердьте встановлення.

Nintendo Switch 

  1. Запустіть Nintendo Switch
  2. Перейдіть в Nintendo eShop з тим обліковим записом, де були придбані доповнення.
  3. Виберіть «Завантажити повторно» (Re-download) зліва на екрані.
  4. Виберіть потрібне доповнення.
  5. Натисніть на помаранчеву піктограму, щоби почати завантаження.
    • Якщо на Switch немає достатньо вільного місця, можливо, доведеться видалити інший уміст, щоб завершити завантаження.

Steam

Перезапустіть гру, переконайтеся, що покупку оновлено у вашому обліковому записі й увесь уміст завантажено.

Іноді оновлення покупок може тривати до 24 годин. Зверніть увагу, що ми не обробляємо покупки безпосередньо, тому якщо у вас виникли проблеми з покупкою, вам потрібно звернутися до постачальника, у якого ви її здійснили. Скористайтеся посиланнями на статті служби підтримки нижче:

Якщо після звернення до магазину ви так і не отримали своє доповнення, вам потрібно звернутися до нашої служби підтримки, але обов’язково надішліть таку інформацію:

  • Ваш ID користувача (Support ID).
  • Знімок екрана з історією покупок.
  • Копію квитанції про покупку (зазвичай вона надсилається електронною поштою).
  • Будь-яку інформацію від магазину, яку ви вже отримали під час звернення.