Куда подевались купленные дополнения или наборы шмяксов для Fall Guys?

Если вы не получили купленные дополнения или шмяксы, сначала попробуйте перезапустить игру, чтобы информация о покупке отразилась в вашей учётной записи и весь контент мог загрузиться.

Если это не сработает, проверьте статус платформы, на которой вы играете, и посмотрите, связана ли задержка с перебоями в работе платформы.

Epic Games

1. Откройте программу запуска Epic Games.
2. Запустите Fall Guys.

Приобретённый контент должен быть доступен в учётных записях всех привязанных платформ.

PlayStation

1. Включите PlayStation.
2. Выберите Настройки.
3. Выберите PlayStation Network / Управление учётной записью.
4. Выберите Восстановить лицензии.

Учтите, что к дополнениям, покупаемым на PlayStation, применяются региональные ограничения. Если регион игры не совпадает с регионом дополнения, сообщите нам об этом, создав запрос в службу поддержки.

Xbox

1. Перейдите в Мои игры и приложения.
2. Нажмите кнопку Меню на геймпаде.
3. Выберите Управление игрой и дополнениями.
4. Выберите Fall Guys.
5. Отметьте предметы, которые хотите установить.
6. Подтвердите установку.

Nintendo Switch 

1. Включите Nintendo Switch
2. Откройте Nintendo eShop с учётной записью, через которую вы купили дополнение.
3. Выберите Загрузить повторно в левой части экрана.
4. Выберите нужное дополнение. 
5. Нажмите на оранжевый значок для начала загрузки. 
   • Если на Switch недостаточно места, удалите другие игры, приложения или дополнения, чтобы освободить место.

Steam

Перезапустите игру и убедитесь, что информация о покупке отразилась в вашей учётной записи и новый контент был загружен.

Иногда на полное обновление информации в вашей учётной записи может уйти до 24 часов. Обратите внимание: мы не занимаемся непосредственной обработкой игровых покупок, и в случае возникновения подобных проблем вам следует обратиться в службу поддержки магазина, в котором эта покупка была совершена. Подробнее об этом в статьях службы поддержки ниже:

• Служба поддержки PlayStation (Откроется в новой вкладке)
• Служба поддержки Xbox (Откроется в новой вкладке)
• Поддержка Nintendo (Откроется в новой вкладке)
• Служба поддержки Steam (Откроется в новой вкладке)

Если даже после такого обращения вы не получили доступ к купленному дополнению, обратитесь в нашу службу поддержки и предоставьте следующую информацию:

• ваш ID пользователя;
• скриншот с историей покупок;
• копию чека (обычно отправляется по электронной почте);
• другие данные, предоставленные вам службой поддержки платформы.