Retour- en terugbetalingsverzoeken voor Fall Guys

In-game aankopen

Een in-game aankoop is elk item dat je koopt met in-game valuta. Je kunt cosmetische game-items retourneren en je Kudos en Show-Bucks maximaal 3 keer per kalenderjaar in de game terugkrijgen. Je hebt 30 dagen vanaf de aankoop om een in aanmerking komende aankoop te retourneren.

Als je een cosmetisch item wilt retourneren, maak dan een supportticket aan en dan zal een medewerker je verder helpen. Na het aanvragen van je retour vragen we je tot 7 dagen te wachten tot je ticket wordt bekeken.

Opmerking: Season Passes en Tier Skips mogen niet worden geretourneerd.

Aankopen met echt geld

Een terugbetaling voor echt geld heeft betrekking op aankopen die via een van de platforms met geld zijn gedaan. Alleen de platforms kunnen de terugbetaling regelen. Neem contact op met het platform waarbij je de aankoop hebt gedaan, zodat zij je kunnen helpen.

• Epic Games
  • Als je vragen hebt over terugbetalingen voor aankopen in de Epic Games Store, kun je het Epic Games Store-restitutiebeleid (Wordt geopend op een nieuw tabblad) lezen voor meer informatie.
• Nintendo
  • Nintendo biedt geen terugbetalingen voor digitale content. Ga voor meer informatie naar: Terugbetaling voor gedownloade game of DLC (verkeerde game gekocht, game niet leuk, aankoop per ongeluk gedaan). (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
• PlayStation-ondersteuning (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
• Xbox Support (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
• Steam-ondersteuning  (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
• Xsolla-ondersteuning (Wordt geopend op een nieuw tabblad)

Heb je je DLC-items of Show-Bucks-pakket nog niet ontvangen? Lees dan: Waar is mijn Fall Guys DLC of Show-Bucks-pakket?