طلبات الإرجاع واسترداد الأموال في Fall Guys
عمليات الشراء داخل اللعبة
عملية الشراء داخل اللعبة تعني شراء أي عنصر باستخدام العملة داخل اللعبة. ويمكنك إرجاع العناصر التجميلية داخل اللعبة واسترداد عملات Kudos وعملات Show-Bucks الخاصة بك داخل اللعبة حتى 3 مرات بحد أقصى في السنة التقويمية. أمامك 30 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع عملية الشراء المؤهّلة.
إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر تجميلي، يُرجى إنشاء تذكرة دعم، وسيساعدك أحد الوكلاء في عملية الإرجاع. بمجرد تقديم طلب الإرجاع، يُرجى الانتظار لمدة 7 أيام لمراجعة تذكرتك.
ملاحظة: قد لا يتم إرجاع تذاكر الموسم وميزة تخطّي الدرجات.
عمليات الشراء بأموال حقيقية
تتضمّن عملية استرداد الأموال عمليات الشراء التي تمّ إجراؤها عبر إحدى المنصّات بالمال. يمكن للمنصّات فقط مساعدتك في عمليات استرداد الأموال. يُرجى التواصل مع المنصّة حيث تمّ الشراء، وسيتمكّنون من مساعدتك.
- Epic Games
- إذا كانت لديك أسئلة بشأن المبالغ المستردة مقابل عمليات الشراء التي تمت في Epic Games Store، يُرجى قراءة سياسة استرداد الأموال من Epic Games Store (يفتح في علامة تبويب جديدة) للمزيد من المعلومات.
- Nintendo
- لا تقدّم Nintendo خدمة استرداد المبالغ المدفوعة على المحتوى الرقمي. لمزيدٍ من المعلومات، اطلّع على مقال: استرداد الأموال للعبة تمّ تنزيلها أو محتوى قابل للتنزيل (لعبة خاطئة، لعبة لم تعجبني، شراء دون قصد) (يفتح في علامة تبويب جديدة)
- دعم PlayStation (يفتح في علامة تبويب جديدة)
- دعم Xbox (يفتح في علامة تبويب جديدة)
- دعم Steam (يفتح في علامة تبويب جديدة)
- دعم Xsolla (يفتح في علامة تبويب جديدة)
ألم تستلم عناصر المحتوى القابل للتنزيل المشتراة أو حزمة Show-Bucks حتى الآن؟ راجع مقال أين يوجد المحتوى القابل للتنزيل أو حزمة Show-Bucks الخاصة بي في لعبة Fall Guys؟